匠心炼服务 敏捷物业荣膺中国物业服务百强企业

  2020年5月13日，“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”于线上隆重举行。

  研究组以“服务升级，价值释放”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

  本次发布会上，敏捷物业荣膺“2020中国物业服务百强企业”、“2020中国特色物业服务领先企业-心服务”两大殊荣。该发布会由中国房地产TOP10研究组主办、中指控股（CIH）、中指研究院承办。

  广州敏捷新生活物业管理有限公司（以下简称“敏捷物业”）成立于2003年，是中国房地产百强企业——敏捷集团旗下生活服务版块，致力于为客户提供美好人居体验，是国家物业管理一级资质企业、中国物业管理协会会员单位、广东省物业管理行业协会副会长单位。敏捷物业秉承“用心，生活就很美”的品牌主张及“匠心  知心  悦心”的服务理念，不断夯实服务品质，积极推行智慧物业模式，助力提升社区幸福感。

  有序辐射全国  服务版图持续扩张

  历经十余载积累与沉淀，敏捷物业已成为中国物业服务领先企业，管理项目涵盖住宅、商业、办公等多种业态，服务范围覆盖珠三角、粤东、粤西的主要重点城市，四川、湖南、湖北、广西、浙江、海南、天津、贵州、河南、内蒙古等省市自治区的多个城市，形成了以珠三角为基点，有序辐射全国的战略布局。近年，敏捷物业营收呈快速增长趋势。未来，随着集团的持续深耕及布局范围扩大，敏捷物业在管规模及企业综合实力将得到不断提升。

  从“心”出发  打造“心服务”特色体系

  敏捷物业打造“匠心  知心  悦心”的服务理念，即专注服务的匠心，体贴业主的知心，赋予生活美好的悦心。用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事，以业主体验为导向，打造“心服务”特色体系。

  心之所至，步履不停，“心服务”始终保持对不同客户需求的细致洞察与满足，以更加丰富的服务层次，多面的服务角度，实现对业主的全方位关怀，构筑敏捷社区的幸福家园。匠心炼服务， 知心暖邻里， 悦心汇缤纷，敏捷物业与万千家庭为伴，创和谐幸福社区。

  聚焦智慧社区建设  促迭代升级

  敏捷物业自2017年启动智慧社区建设，借助大数据分析，精准描绘业户画像，探索满足不同业主需求的服务方式。通过“敏乐家”APP，业主可实现一键报事、一键咨询、一键缴费、一键服务和社区O2O。专业技术团队开发维护，打造智能门禁系统、人脸识别、车辆识别、楼宇对讲系统等社区智能服务，为业主提供社区美好生活体验。同时，信息化手段助推物业管理服务的规范及效率提升，有效提升业主满意度。

  同心抗“疫”   守千万家庭

  敏捷物业凭借敏锐洞察力在疫情初期便迅速反应，出台周密的疫情防控方案，全国各项目每天四次园区全面消毒，出入人员筛查登记，借助业主大数据重点防控，对业户实行网格化管理，成功筛查出3例输入性病例。疫情暴发后，率先实行社区全封闭化管理。为了不影响业主们正常生活，敏捷物业人主动当起“代买员”、“免费跑腿员”，打通便民服务“最后一百米”。

  敏捷物业还细心考虑到独居老人、老红军、老党员等特殊业户，在疫情初期便为他们送上防疫物资，给予家人般的关爱照顾。

  面对突如其来的疫情，敏捷物业人坚守岗位，严防死守，取得了突出防疫成果，受到广东电视台珠江频道、乐居财经、番禺日报等媒体报道宣传。

  敏捷物业坚持“用心，生活就很美”的品牌主张，以“匠心  知心  悦心”持续聚焦品质提升，倡导融合化发展战略，致力打造智能、有爱、和谐共生的物业生态圈，赋予社区、商业新活力，坚守品质和居者的承诺，助力人民美好生活再升级。