宝能“匠心”引领新生活 深圳两项目户型成业界学习典范

　　近年来，房地产客户的需求改变了，他们需要更好的房子。比起曾经所向披靡、但并不实用的“高大豪奢”，他们更希望被直达内心的细节感动，享受居住的本质。

　　在这种背景下，一直以来坚持用“产品”说话的宝能备受推崇。为了给客户提供真正宜居的环境和更舒适、人性化的住宅空间，宝能始终以客户需求为导向来打造产品，在社区筑造中，无论对有形的建筑，还是蕴藏其中的无形品质均极尽人性化考虑，匠心打造。以其深圳项目为例，宝能城的“三代居”国家专利户型以及宝能公馆的“230㎡5套房”的楼栋户型，已成业界争相学习的典范。

将工作做在前面：让客户参与到产品当中来

　　一个好的居住产品，从来都不停留在口号上，而是要真真实实的融入到产品之中。从2009年的宝能太古城开始，宝能就深谙此理，推行“宝能客户访谈行动”，并将其称之为“树洞计划”。到2015年深圳宝能城和宝能公馆的面世，历时6年时间，宝能已访问近700名业主，让“聆听”蜕变成宝能人独有的优良基因。

　　“树洞计划”的真谛之所在，其实在于与客户建立一个良好的“聆听—记录—执行”的闭环、循环服务系统——它是真实的情绪表达，更是进行到底的人性关怀。宝能用聆听关怀的形式让客户参与到产品当中来，让客户不仅作为产品的消费者、还兼顾产品的设计者，从而了解客户真实需求、产品痛点、生活习惯，将产品进一步丰满，提高客户幸福指数。

用细节打动人心：重现使用场景来改善产品

　　宝能的产品经理们，每天都在思考着“用户体验”。在宝能看来，真正优秀的产品，应切实考虑人的需求，从真实的使用场景出发。设计者需要通过想象、重现使用场景，在实际体验中找到设计的缺陷，从而不断改进及完善产品方案。

　　正是因为对客户需求的用心关注，宝能的产品总是有各种能让人感受到诚意的非毛坯细节：为了晚上回家出电梯后及时启动照明，入口玄关地灯设置自动感应功能，电源一键开启;为了不在墙上留下难看的钉孔，设计了无痕挂画轨道;选用符合人体工程学原理的五金配件;永远不需要购买插线板;为厨房电器配置外置开关，更加安全且有利于延长电器使用寿命;对于热水器出水供应，特别配置回水装置，无需等待即实现热水循环;有遮蔽的社区儿童游乐场能给孩子们更好的保护等等，宝能极尽人性化的空间功能设计，满足现代都市家庭的居住习惯，用更加尊贵、人性化的设计提升了购房者的居住品位，成为都市人群的宜居住宅范本。

做用心的企业：坚持用“产品”说话

　　在宝能看来，坚持用“产品”说话的企业才能得到客户认可，为人所尊敬。多年以来，宝能坚持改变住宅打造的陈旧模式，回归产品的本质诉求，延续敏锐观察力、超前设计水平、无瑕疵产品所缔造出的专属于宝能的“工匠精神”，通过不断改善产品的品质，来丰富居住功能、提升居住体验，从而引领新的生活方式，赢得客户的认可和尊重。

　　“用心做好产品”，宝能在做产品和做企业时始终不忘“发展产业、回报社会”，以优秀的产品回馈客户，其产品也因此越来越受到追求居住品质客户的青睐。