为什么要更名?最重要的还是我们对于万科物业品牌的珍惜。服务业与其他的连锁不太一样,尤其是以业主为中心的服务业,比如沃尔玛、星巴克、麦当劳,你特别希望它做大,希望全世界有它的门店,因为你想喝咖啡的时候,你见到星巴克可以走进去,不至于遇到语言的尴尬,见到麦当劳可以点汉堡,不至于受到口味的尴尬。但是物业这个事情不一样,作为业主,其实你特别不希望你的服务人做大,你希望你的服务人只专情于你自己。万科物业这个品牌变得更加大、更加综合的时候,你会发现一个问题:客户不太喜欢你了。今年我们做了这么大的重要决定,万科物业这个牌子只属于住宅物业,我们组织也做了一定的变革,也就是说在每个城市会再分片区,我们会让这个片区的人服务这里的业主。这是完全以客户、业主为中心做的一次品牌调整和组织架构的调整。
万物云品牌树
从物业到空间,空间的范围一下变得非常广,有设备、设施、人、商业活动,万科物业仅仅是住宅物业里面的一个从业者而已。
当科技注入空间,基于这些数据,我们已经形成了过百的专利,并且下面已经有两家科技公司获得了国家高新技术企业的认证。今天不再仅仅是一个内部的应用软件,而是这些数据的AI算法已经形成了一种可以对外能力的输出,比如通勤口有聚集的情况,摄像头可以直接报警;监控人员在上岗期间不在岗或者玩手机,摄像头可以发现并报警;在禁行区有人进入,摄像头也可以报警。这里还有一系列的算法在背后不断地迭代、研发。
公司的英文名很有意思——onewo,不是一个英文单词,老外也不太会念;我们没有那么多的想法,因为我们的理想和初衷是做数字孪生,把线下的空间线上化,今天如果在地球上我们做这样的事情一定是新物种,所以我们在两个O之间放一个new,希望未来我们叫做onewo,慢慢越来越多的人会喜欢它。
我们选择的主题色是天蓝色和白色,象征着清澈透明,象征着我们的理想追求、我们的价值观。所以,当万科物业变身到万物云之后,或许今天的同行对手就是明天的伙伴朋友。
今天借着媒体朋友,我也发出一个邀约,我们会战略投资具备一定规模的物业公司,甚至会支持它上市,同时我们也为志同道合的物业企业提供全套的BPaaS服务,希望共同走向高品质服务之路。
杰克韦尔奇在一本书中说:“企业的利润是什么?企业的利润是对过去的风险补偿,是对未来发展预备的现金流。”老人家当年总结的是GE,总结的是工业,但是这句话同样适用于现在的企业。从万科物业变身到万物云之后,我们希望我们追求的并不是利润,明年我们会招募更多的人才,建立更好用的系统,连接更多的客户,提供更好的服务品质。我们愿意把这个行业变得更加的美好,在空间之上,通过补贴来长出更多新的业务。
三十而立,空间与时间同行,有很多东西都在变,公司的名字都发生了变化,但是我相信,这个新公司服务的精神是不变的,以业主+租户的中心是不变的,阳光健康的文化是不变的,不进则退、敢为人先的追求是不变的,我们也送给自己一句特别励志的话,作为万物云宣传语,那就是“服务历久弥新”,谢谢大家。