仲量联行：后疫情时代，科技赋能未来办公空间进化无限可能

　　2021年4月1日，上海——众所周知，在整个房地产行业中，办公空间是受新冠疫情冲击最大、影响最深的领域之一。居家办公、视频会议、云服务等概念不但重塑了人们的工作形态，更引发了办公楼业主、企业租户和新一代上班族等各方面对未来工作场所的诸多思考。

　　3月23日，在仲量联行（纽交所代码：JLL）主办的“睿见在线|2021中国房地产市场峰会”中国场活动上，优腾室内设计创办人暨执行总监SimonWu、酷办首席执行官黄涛、开工大吉创始人/CEO张世凯、仲量联行中国区企业客户解决方案开发董事总经理孙桐等专业人士受邀展开主题讨论，解码未来办公的发展趋势。

　　“后疫情时代，办公空间是否还有存在的必要是牵动全行业未来发展方向的重大命题。”讨论主持人、仲量联行华东区董事总经理暨中国区商业地产部总监张静表示：“随着远程办公、灵活办公模式的飞速普及，加之创新科技的赋能，办公业态必将进化出无限可能，办公空间的演化或许只有进行时而没有完成时。”

　　疫情加速办公空间灵活化、移动化、智能化

　　智慧空间科技解决方案提供商酷办首席执行官黄涛表示：“办公领域正在展现出的灵活化、移动化和智能化等三大趋势其实早在疫情爆发之前就已经有所显现，并早已开始颠覆我们对办公空间的看法和想象，而疫情只是起到了加速器的作用而已。”对开工大吉的创始人/CEO张世凯来说，新冠疫情激发了其作为创业者的使命感，一方面，他在思考如何帮助大量受影响的企业租户有效降低损失，平稳度过疫情；另一方面，他也致力于帮助办公楼业主维持租金水平，吸引租户进驻。

　　“虽然一个显而易见的事实是：办公室绝对不会消失。但我们所要面对的课题却发生了质变：从‘员工为什么不来办公室？’变成‘员工为什么要来办公室？’”通过视频连线方式参与讨论的优腾室内设计创办人暨执行总监SimonWu认为，由于居家办公成为了新常态，办公室的组成元素和空间设计的理念必将持续演化和改变，以适应后疫情时代的需求。仲量联行企业客户解决方案开发董事总经理孙桐进一步补充道：“疫情过后，办公楼业主与企业租户之间将不再是简单的租赁和被租赁的关系，出于自我革新的需要，企业将更为看重办公环境能否带来更大赋能，实现超额增长；而员工在选择雇主时，除了自身的职业发展规划外，将会更关心身心健康以及工作弹性等因素。”

　　科技产品旨在服务，而非管理

　　疫情期间层出不穷的科技产品和数字服务解决方案让“打工人”们应接不暇，更让房地产行业感叹“PropTech（房地产科技）时代真的来了！”张世凯直言：“对于房地产行业来说，楼宇数字化以及智能资管将是最终极的追求。智能办公室能够让雇主清楚了解每一处工位使用效率的高低以及舒适度；而对业主来说，智能系统也能够帮助解决楼宇运营过程中信息滞后的问题，提前预知现有和潜在租户的需求，从而提供更优质的服务。”

　　SimonWu表示，“办公空间里的科技产品必须要做到‘无感’，因为其所存在的目的应当是赋予员工最大的自由度和便利性，一言以蔽之，科技的作用是服务而不是管理。”作为技术出身的创业者，黄涛认为，无数热门App并不是在疫情爆发后才诞生的，其走红背后的原因恰恰是因为非常贴合当时的应用场景。因此，无论是办公楼业主还是企业租户，在应用人脸识别、红外、蓝牙以及定位传感器等技术时，要秉持的原则就是‘不要为了科技而科技’，而要经过长期的观察，挖掘出痛点，再通过引入符合相关场景的科技解决方案来实现效益的最大化。”

　　产品、服务、资管差异化将是行业发展主轴

　　作为房地产科技领域的先行者和“未来办公”理念的提出者和推动者，仲量联行一直致力于通过创新科技帮助行业各方提升办公空间的人性化体验水平。然而，办公空间的人性化体验和绩效考核指标之间是否存在“悖论”一直是大家热议的话题。孙桐表示，仲量联行近期发布的“人力绩效指标（HumanPerformanceIndicator,HPI）”将办公空间、科技工具和企业文化进行综合评定，旨在帮助企业确定改善员工绩效的工作环境和条件。他补充道：“现在，企业租户在选址时，为员工提供更大便利，保障其身心健康从而提高工作效能已经成为日趋重要的考量因素，因此人性化与绩效两者并不冲突，反而是相辅相成的关系。”

　　SimonWu坦言：“推广居家办公理念在过去经常会遇到阻力，其中一个最主要原因就是雇主担心无法有效管理员工和衡量绩效。但在疫情最严重的时期，雇主对绩效的考核从过程导向转变为了完全的结果导向，理念的变迁成就了灵活办公的更大可能。”与此同时，张世凯认为，部分企业对提升人性化体验的顾虑在于短期的大额投入，而另一些处于快速成长期的企业，则担心单次人性化改造能满足多长时间的需求。这些“痛点”需要行业从业者在产品差异化、服务差异化和资产管理差异化方面做出更多努力，推动工艺迭代和技术革新。“科技的广泛应用、空间设计的改造、人性化体验的提升以及企业管理和绩效评估模式的变化，最终都是为了让员工感觉到：在办公室工作并不是一件无聊的事情。”张世凯最后总结道。