在两个多月前，和男朋友一起按揭了一套房子，首付付了合同也签了，在6月19号申请贷款也签了，但是今天8月29号，售楼部打电话来通知我在补交5-10成的首付，说银行贷款没批下来，打电话去银行问当时给我们办理的人说中和评定没通过所以需要在交几万，说交了就能批下来。问售楼部的人说可以换银行贷款，但是需要重新准备所有资料。请问这种合理吗？首付付了更本没钱了，之前我们积极配合交了所有的资料，现在换行资料也不还给我们，当时是在售楼部办理的按揭，也是售楼小姐让我们办建行，连银行都没去过。由于工作的调动，要重新去开那些资料很麻烦。那现在如果贷款批不下来，钱我们也交不上，那该怎么办能退款吗？