4月山东房地产舆情整体态势平稳 物业管理等问题凸出

2018年4月份，山东省房地产业相关舆情信息共计565438条，环比上升4%，相关信息主要来自新闻、网站、微博、微信、论坛等。其中，负面信息84790条，占全部信息比重的15%，环比增加23.7%。负面信息中，被媒体曝光的重点敏感舆情98条，环比下降19.7%。综合分析来看，本月负面舆情总体数量明显增加，但重点舆情信息数量较上月有所减少。重点负面曝光媒体27家，较上月减少7家。本月反映最突出的问题为物业管理、房屋质量和违规销售等。

4月，负面敏感舆情反映的问题中，物业管理、违规销售和配套设施成为媒体关注的焦点，信息占比分别为24.5%、18.4%和13.2%。其中，物业管理主要涉及违规占据消防通道、违规收费、小区绿化环境等问题;违规销售中的虚假造势、捆绑销售、设卡验资等问题较为突出，青岛西海岸新区与济南万达城某些新建商品房均出现违规认筹抢房事件，甚至有个别楼盘打出“30秒售罄”的噱头虚假造势，引发购房者的不安情绪，也成为媒体持续关注的重点事件。

4月，我省房地产业负面敏感信息涉及11市，较上月减少3市。其中，青岛敏感信息最多，占敏感信息总量的42.9%;其次为济南、潍坊、烟台，敏感信息数量较上月略有增加，占比分别为16.3%、11.2%和11.2%;东营地区因供暖、物业收费等问题成为本月新上榜地区，但总体数量较少;敏感信息曝光量相对较少的地市有：日照、德州、临沂、枣庄。

数据分析师点评：

1、 敏感舆情降幅明显，整体舆情态势较为平稳

在信息总量上，本月正负面舆情总体数量与上月相比均有所增加，其中负面信息总量环比增加23.7%，增幅明显。与此同时，重点舆情信息数量较上月相比明显减少，降幅达20%。在曝光媒体上，本月共有27家媒体刊载我省房地产业负面报道，较上月减少7家。其中，地市级媒体依然为负面新闻的主要曝光平台。虽然个别事件引发央媒转载，但未引发大量传播和广泛关注。

整体而言，本月我省房地产业敏感舆情事件较少，且负面影响均在可控范围内，舆情态势较为平稳。

2、物业管理问题突出，违规销售持续受关注

本月重点敏感舆情反映问题种类和数量较上月出现小幅波动，其中物业管理、违规销售、配套设施问题最为突出，共占比56.1%，相关报道如：齐鲁网《德州岔河小区窗外电线“私拉乱接” 低层住户胆战心惊》、半岛网《噪音装修严重 青岛熙和阳光物业管理有限公司不作为》、青岛新闻网《购房者闻风连夜排队 中建锦绣城否认有认筹》等。

分析看，物业管理、配套设施问题是业主与物业公司之间常爆发矛盾的所在，一旦管理缺失、设施维护不当就会影响居民生活质量，甚至给开发商、监管部门等带来负面影响。随着近期楼市管控政策趋严，违规销售问题将会是未来媒体长期关注的焦点，这就需要相关单位强化行业监管，督促行业自查自省，共建和谐有序的房地产市场。

3、青岛负面舆论高发，“强制捆绑精装修”引不满

进入2018年以来，青岛地区连续四个月稳居负面舆论总量第一位。3月底，青岛西海岸新区国土资源和房屋管理局下发通知，规范新建商品房精装修销售行为，引发舆论关注。同时，开发商与业主围绕“强制捆绑精装修”问题引发的争执也屡见报端。如青岛网络广播电视台《付了龙虾钱上的是白菜 青岛西海岸楼市“乱成一锅粥了”》、法治青岛《中联依山伴城捆绑装修 备案是毛坯房却按精装修卖》、搜房网《万科如园捆绑5000元/㎡精装修，官方答复竟然是这样的……》，曝光了万科如园、天一赫廷、越秀臻悦府、中铁世博城、旭辉银盛泰星悦城等明星楼盘纷纷卷入捆绑精装修的“风暴眼”。

青岛作为我省房地产业较为发达的地区，最先试水“全屋精装修”销售，在探索过程中必然会暴露出行业、监管等方面的不少问题。青岛下发的此次通知正是为解决类似问题，进一步规范开发商销售行为，促进房地产市场健康发展。