车停小区地下车库遭擦碰 物业收了停泊服务费是否应担责

11月13日，网民程先生在长江网武汉城市留言板反映，他的车在自家车位遭碰撞受损，找物业帮助查找肇事者，物业却不作为，事发近半月，希望相关部门介入。

程先生家住江岸区同安家园小区，在小区地下车库购有车位。10月31日晚8时许，他下班回家后，将车停在自家车位。11月1日早7时许，他准备开车上班时，发现车右前侧有明显撞击痕迹，车漆大片脱落，前保险杠变形。

程先生说，发现此情况，他立即联系物业，希望帮忙查找肇事者，一名保安来到现场拍照并进行登记后，就没了下文。他等不及又找到物业，希望查看地下车库监控，物业却称没有监控，没办法查。

程先生说，物业每个月收取50元的停车服务费，车子在车库遭碰撞，相关监控设施也不完善。

14日中午，长江日报记者前往该小区，在程先生的地下车位处看到，该车位位于车库内部道路拐角处，道路上仍有一辆车停放。

小区物业负责人称，尚不清楚此事。开发商建设小区时，安装的监控设备很少，近年小区地面发生沉降，导致监控线路受损，监控失效，肇事车辆无法查找。另外，物业收取停泊服务费，是用于停车场的卫生清扫，照明、排污设施的管理和维护，只负责管理停车场公共秩序，不负责管理车辆安全，这一点在小区停车须知上有告知。

对于停车场内道路上乱停的车辆，该负责人表示，物业一直在劝阻违规停车现象，但小区有2000多辆车停放，管理存在困难。目前，物业正筹备申请升级小区监控、停车等设备，以加强管理。针对程先生的情况，物业可以减免一定停车服务费作为补偿。

对此，程先生并不满意，他认为，物业收取了停泊服务费，有义务看管车辆和帮忙查找肇事者。因为监控等服务设施不完善无法查找肇事者，物业应承担一定责任。

长江日报记者在江岸区发改委了解到，依据武汉市现行规定，车辆停泊服务费是指在指定的停车场地（含室内车库）内，为维护保养场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等。

江岸区房管局工作人员说，目前，已要求物业公司积极配合业主进行调查。长江日报讯（记者孙笑天）