中物研协发布《2019物业服务企业品牌价值测评报告》

乐居财经讯 张丹 6月20日，2019物业服务企业品牌发展论坛暨第五届全国物业管理行业媒体工作交流会在重庆举行。会议发布《2019 物业管理媒体影响力测评报告》、《2019物业服务企业品牌价值测评报告》、《2019物业管理行业舆情监测报告》三大报告。乐居财经全程直击。

  活动现场，中国物业管理协会副秘书长、中物研协总经理杨熙发布《2019物业服务企业品牌价值测评报告》，并对报告进行重点解析。

  在发布报告之前，他对当前中国物业管理行业的整体状况进行了说明。他表示，从物业管理行业的上游行业房地产行业而言，2018年销售面积和销售金额都创下了新高，销售面积达到了17亿平米，销售额突破了15万亿。从国家统计局今年1月公布的数据来看，房地产的竣工面积从2012年开始，持续七年的时间，每年超过了10亿平米，而这10亿平米的竣工面积很快会转化为物业管理企业未来要服务的在管面积。

  截止到2017年年底的数据显示，整个中国物业管理行业总管理面积在246亿平米左右，从业的企业有11.8万家，从业人员904万人。从2017年底的数据来看，整个行业的产值在6000多亿左右。从目前中国物协所掌握的情况来看，预计2018年整个行业的营业收入将会超过8000亿。

  他强调，虽然当前物业管理行业8000亿的市场规模，与房地产15万亿的市场规模相差较远，但是物业管理行业发展得非常迅速，也受到了资本的青睐。在2018年，有6家企业在A股和港股上市。截止到目前，已有14家在A股和港股上市的企业，还有51家新三板企业。

  杨熙表示，中国物业管理行业品牌的发展历史可以分为三个阶段：第一个阶段是1981年到1999年，大量的物业服务企业才刚刚从房管企业里独立出来，品牌才刚刚起步。第二个阶段是2000年到2013年，这个阶段物业服务企业伴随着房地产的黄金时代开发，跟着房地产的飞速发展，物业服务企业在承担了房地产的售后服务角色的同时，他的品牌也得到了逐渐的体现。第三个阶段是2014年至今，是物业独立品牌的崛起时期。

  基于物业服务企业品牌发展的三个阶段，从品牌的关键因素来看，也有三个阶段非常重要：第一个阶段是品牌价值的创造，这是整个品牌价值的基础；第二个阶段是品牌价值的传递，在这个阶段非常重要的是企业用拥有整体的品牌架构思维，要明确我们自己品牌的定位、内涵和文化，这是品牌价值创造的情感定标。第三个阶段是品牌价值的具体实现和维护，如何把品牌定位与时俱进地推进下去，把品牌定位执行好，真正能够传递给用户和消费者。

  《2019物业服务企业品牌价值测评报告》历时3个月，他介绍道，本次测评通过企业自填报的数据，选出了品牌溢价强、品牌美誉度好、经营实力强的品牌价值50强榜单。从入选的企业来看，他们的实力在过去三年里不断地在递增。此外，物业服务企业的品牌与房地产企业的品牌有明显的正向联动的促进关系，在入选的品牌50强里有33家物业服务企业，他们的地产母公司已经位列房企的百强，在前十强里有8家公司都是来自于房地产的企业。

  在品牌50强企业额的区域分布上，华东和华南的品牌物业企业相对优势更加集中，华东和华南分别占了84%。当然，50强企业都非常注重客户体验，在缴费率、满意度和续签率都处于高位。

  此外，报告显示，品牌的价值也与品牌的年龄息息相关，有历史才能更被尊重。在入选50强的品牌企业中，品牌平均年龄价值在19年左右，品牌年龄最长的达到30年。

  同时，品牌企业也更受到资本市场的关注，联动效应非常明显。入选的50家品牌企业里面，有10家是已上市服务企业。另外，品牌企业在活动创意性及丰富度、社会责任方面也都有更积极的行动，进一步塑造企业的品牌形象。

  最后，杨熙指出物业服务企业品牌发展的三大趋势。他认为，第一大趋势，物业服务企业的品牌正在形成一个正向反馈、正向循环，整个行业集中度会越来越高。

  第二个趋势，物业服务企业在某一个领域建立非常强的美誉度和品牌认知度后，会将这些优势扩展到更多的细分业态中，发展多元化。同时，物业服务企业还利用本身良好的服务品牌，在社区增值服务方面做进一步的拓展，这也是品牌发展的趋势。

  第三个趋势，物业服务企业开始注重自己的品牌形象打造，去找到自己独特的品牌定位，以及去推出自己特色的品牌物业服务。他提到，本次有30多家企业入选了2019年特色服务物业品牌。