严守防疫全力服务，万科物业在行动！

2020年给了我们一个始料未及的开场，新型冠状病毒感染导致的肺炎疫情牵动着每个人的心。但在这个特别的春节假期，万科物业依然在用自己的方式守护着520万户家庭，平均每天有52874名员工值守一线，排班已超过370117人次，在非常时期与每一位业主并肩同行。

疫情当前，万科物业积极响应，严守防疫第一线，全国万科物业的工作人员，也在自己的岗位上，全力服务，保障每位业主的平安与健康！

万科物业在全国

2020年春节假期，疫情当前，万科物业人仍毅然坚守着岗位，福建、南京、东莞、昆明、太原……在全国，万物人用自己的行动，守护每一位业主的平安。

（福建）

（南京）

（东莞）

（昆明）

（太原）

面对这场“战疫”，我们坚守安全防线，希望成为千万家庭的坚实后盾，开展了六大「美好守护」服务动作，无死角消杀、24小时值守、医药应急筹备……用全天候的努力，守护每一位万科业主。

1全面消杀，守护每一份安心

为业主安心无虞，最大限度避免与病菌接触，万科针对售楼处和社区内道闸、电梯、单元门、游乐设施、小区出入口、天台地面、公厕、果皮箱周边、绿化带及生活垃圾桶等园区设施设备进行了深度的清洁及消毒。

2安全防护，保障物业人安全

保护好自己，才能更好地保护业主。疫情出现以来，工作人员每日必须佩戴口罩上岗、确保体温正常上岗，设置有“疫情防控监督员”专岗确保岗位严控，确保每一位物业人的安全健康，与业主共渡难关。

3出入管控，守护业主安全

为将病毒隔离在社区之外，万科开展“封闭式管理”，所有出入口禁止无关人员进入，并设立体温检测点，每天出入社区必须测量体温。

4应急筹备，解决后顾之忧

各个万科社区为业主准备了医药便民箱、温度计、酒精、口罩、感冒药等，为业主提供及时的帮助，在电梯等密闭空间放置医用酒精和中药类香包，严阵以待，做好防疫的突发准备。

5垃圾清运，杜绝二次污染

防疫期间，万科确保各社区垃圾及时清运，并针对性加大消毒力度，同时设置专用的垃圾桶，每日使用的防疫物料统一回收处理，杜绝污染隐患。

6全面宣传，非常时期携手共防

为避免业主恐慌，提高安全防范意识，万科加大了疫情防控知识宣传力度，通过线上线下多平台多渠道发布最新疫情资讯、疫情防范要点。在非常时期，与每一位业主合力共防。

与此同时，万科物业一项项细致入微的暖心服务，也引起了许多的关注和赞赏。

【疫情防控中的暖心小故事】

【“特别感谢万科物业的工作人员，让我们的隔离生活，也很温暖。”】

本以为可能遭遇到歧视，没想到社区说：“我们会保证您的隐私，谢谢你的配合”，物业也说：“您受委屈了，谢谢您的理解”。那个瞬间，全程都焦虑害怕的夫妻俩，因为这短短的几句话，安了心。

今日头条原创作者——蔷薇姐姐看世界，在文章《一位被隔离者的自述：年三十从湖北“逃”回杭州，我流了无数次泪》中这样写到。

大年三十从湖北安陆探亲结束返回杭州，主动给社区报备了回家的消息，并决定一家三口回文化村后马上全部“自我隔离”。

后来很快的小区进出口也开始严加管控，快递禁止进入。一直出不了门在APP上买菜的一家人担心菜到不了家，告知万科物业后，物业不光每天会帮他们把菜送到家门口，还会带走他们放在门口的垃圾。

这位家住良渚文化村探梅里的万科业主，在忧虑和担心中归家，却在第一时间，就受到了万科物业的关怀和帮助。夫妻俩说：“特别感谢万科物业的工作人员，让我们的隔离生活，也很温暖。”

（万科物业为“自我隔离”业主提供贴心服务）

【“编外铲屎官”】

劝学里的万科物业人员黄振桂最近有了个新身份：“编外铲屎官”。原来是有家业主除夕前回老家不方便带自家宠物，便托付给了黄振桂，让帮忙照顾家里的四只猫咪。接到这个任务后，黄振桂在春节放假期间，定时上门喂食、加水、铲猫砂，有时还会给猫咪们开罐头、喂零食解解馋。如今，业主因为疫情暂时回不来，黄振桂更是主动的继续帮忙照顾猫咪。

人间有情，宠物关爱不会停，万物人用最贴心的服务，在非常时期，全力为万科业主的生活排忧解难。

（万科业主为万科物业服务点赞）

万科物业在石家庄

在新型冠状病毒疫情肆虐的当下，全国的物业工作者身先士卒，作为社区抗疫零距离生力军，石家庄万科积极响应防疫号召，早于1月20日，就已响应并启动防疫工作，是最早启动物业服务的企业之一。

石家庄万科充分调动资源，短时间内调配了一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具，同时加强在社区内的消杀防护工作。在口罩等防护用品奇货可居的当下，多个项目工作人员走访周边店铺及药店，采购口罩分发给有需要的业主，定时消毒、测量体温、宣传防疫信息，为业主提供最细致暖心的服务。

我们相信，打赢这场战“疫”不会太远，石家庄万科始终与您同在。