专访高地物业复地东湖国际项目负责人王媚：用美食为武汉加油 抗疫因暖心而硬核

　　当武汉被按下了“暂停键”，宅在居所方尺之间，这个时候，最能体现人居水平的就是物业。坚守一线的物业人，义无反顾的选择逆行。他们是怎么做的，他们又面临怎样的困难和挑战?本期我们连线高地物业复地东湖国际项目，进行深度访谈。

　　疫情爆发后的一个多月，武汉迎来了战疫的关键时期，医疗的压力，物资的紧缺，战疫的形势依然严峻，针对现状，武汉复地联手高地物业进行防疫升级，更细致的进出检查，更高频的消毒措施，严守防疫阵线的同时，为业主的生活提供支持。

　　用美食为武汉加油

　　武汉封城半月之际，武汉伢发了一条这样的朋友圈：“封城以后，每天早上过早不晓得七么司了，真想撮口热干面。”每个清晨，热干面配上蛋酒，就是武汉早点的传统模式。一碗滚烫的热干面，在如今，令人分外想念。

　　对正处在一级戒备中的武汉而言，物资调拨并不容易。2月11日，高地物业复地东湖国际项目负责人王媚接收到复地发来的700份热干面，第一时间对物资进行盘点分类，为了避免人员接触带来的防控风险，武汉复地&高地物业实行零接触配送服务，并对外包装进行统一消毒处理，最后由楼栋管家挨家挨户地按响门铃，挂到业主的门把手上。

　　久违的热干面，温暖的家乡味，在此时此刻更显珍贵。“谢谢，想念热干面”“谢谢物业管家的守护”“为物业为管家辛勤付出点赞”在收到物业人员送上门的热干面等生活物资后，复地东湖国际项目的业主纷纷在微信群、朋友圈留言点赞。

　　自疫情爆发至今，武汉复地联合高地物业迅速展开行动，持续为复地业主们提供生活上的支持，除热干面以外，目前已成功为业主们送去暖心的萝卜、新鲜的蔬菜、香甜的水果等爱心物资，始终保障着业主的生活质量。

　　为了让业主安全宅家，物业管家联合秩序人员推着民用车一趟一趟地运送生活物资，将复地关怀行动发放的蔬菜、水果等放在业主家门口，全程实行无接触配送，避免交叉感染。

　　生活要继续，城市要正常运转，2月28日复地武汉为火神山医院送去了独特的食物——蒸鱼，300条鲈鱼在两个多小时内迅速制作完成，并在上午11点左右送到了33公里以外的火神山医院。“呀，今天有鱼吃!”“好久没吃到鲜鱼了!”“好吃!太幸福了!”……当午休的医护人员在回程大巴旁和酒店用餐点看到了热气腾腾的鲜蒸鲈鱼时，都难掩惊喜。

　　一碗热干面，寄寓着武汉伢们对这座城市的深情，也寄寓着武汉复地与业主们的共情。

　　一份份鲜美的鱼肉，则寄寓着武汉复地为医护人员们提供能战胜疫情的潺潺能量。

　　全方位筑起安全高墙

　　一直坚守一线的复地东湖国际物业项目经理王媚说到：“每天的24小时，都想把自己当成两个人来用。” 自疫情发生以来，武汉复地&高地物业联合全员待命，24小时值岗在线，用无微不至的细节服务守卫业主生命的最后一道防线。

　　疫情当前，武汉复地东湖国际项目仍有130名物业人坚守岗位，在岗率达40%-50%。除了本岗管理以外，更要做好小区的封闭式管理，进出小区人员的体温测量，园区内的无死角消毒工作。1月23日封城之后，为了保障业主的基本生活所需，物业寻找了麦德龙、家乐福等多方物美价廉的购物渠道，为业主提供便捷的团购服务。

　　保洁消杀小分队分成两组，一组对小区进行全覆盖消杀，另一组对发热楼栋进行整栋消防通道、大堂、电梯等重点消杀。门把手等触摸比较多的地方每天3次消毒，每隔4小时一次，除常规84消杀外10天左右会进行一次大型烟雾消杀。

　　“消杀设备很沉，每走一步都要喘一口气”，高地物业复地东湖国际项目负责人王媚很心疼自己的员工。但对于每一个物业人来说，身处风暴漩涡的正中心，服务更要精益求精，这不仅是对业主负责，更是对自己负责。

　　随着疫情的不断升级，小区开始实行全封闭管理，进出必须出示工作证，否则一律不许外出。物业人员上班的第一件事，先量体温，登记合格后上岗，人员之间实行无聚集工作，确保小区环境的最大安全。

　　“疫情很可怕，但我们坚信，一切都会好的，因为我们从来不是一个人，我相信我们的团队，更相信自己选择的事业。” 高地物业复地东湖国际项目负责人王媚说：“每天都在各个岗位，身处一线守护业主的安全感。”

　　抗疫因暖心而硬核

　　据官网资料介绍，复地(集团)股份有限公司，是中国大型的房地产开发集团，国家一级开发资质、复星集团的创始成员企业，位列2014年中国房地产百强企业20强。复地自1992年开始房地产开发和管理业务，开发领域遍及住宅、商办综合体、产业地产等多元化业态，业务覆盖上海、北京等超大型国际都市;天津、武汉、重庆、成都、西安、长春、太原、长沙、三亚、大同等区域中心城市;以及杭州、南京、无锡、宁波等长三角核心城市。而在武汉，复地服务的社区包括复地东湖国际、复地海上海、复地悦城等，多个大型社区的管理维护，拉近了人与人之间的距离，也让业主与物业的相处更加融洽。

　　小区是疫情防控的基础，也是每一位业主生活的家园。一场疫情，使得业主和物业的关系更和谐了，物业的辛勤付出，一点一滴都被武汉复地东湖国际的业主们看在眼里。王媚说，每每收获业主们掷地有声的肯定，与一个个点赞的标题，都会感到十分暖心。相信这份人生中不可复刻的经历，也必将成为大家永生难忘的回忆。

　　而作为高地物业复地东湖国际项目负责人，她考虑的问题更为深远。“通过这次疫情，我们对园区内业主的家庭情况有了更深入的了解，尤其是把园区内在住业主的动态掌握得更加清晰，我们物业人员将会积累更多的工作经验，更便于今后物业工作的开展和提升。”

　　武汉这座英雄的城市，也必然有着为之不断努力和奋斗的英雄的人们。王媚也对武汉这座城市寄予了期许：“武汉这座城市生病了，但我们仍满怀期待，希望这个星月皆无的冬日后，真正的春天将不负众望如约而至。到那时，我们定要摘下口罩敞开大门奔跑着将想见的人拥入怀抱。”