龙湖智慧服务：多重业态空间与科技物业的融合之路

龙湖智慧服务，龙湖集团四大主航道之一，秉承“善待你一生”的品牌理念，立基“空间即服务”创新概念，提供“满意+惊喜”服务，给业主无微不至的关怀。2018年初，龙湖就提出了“空间即服务”的创新概念，旨在以客户视角，以技术驱动，致力于城市空间营造与服务，通过数据化、智能化，做连接人与空间的未来企业。而龙湖智慧服务作为社区的入口，是连接人与空间的重要服务手段。目前，深耕住宅物业20余年的龙湖智慧服务走出社区，进入学校、写字楼、医院、购物中心、交通枢纽等多种业态的服务管理。

“牵手”川外 打造龙湖式幸福校园

2019年9月，龙湖智慧服务正式接管川外校园物业服务，为莘莘学子打造 “龙湖式幸福校园生活”。

龙湖智慧服务进驻川外

在未来的合作中，龙湖智慧服务将针对川外不同人群、不同功能区域，提供有针对性的物业服务需求比如针对绝大数的服务对象都是青年学生，龙湖智慧服务将根据学生自身能力特点、青春年少特点，合理配置人员，力求做到各有侧重。例如在宿管员的配置上，选择具有亲和力的“宿管阿姨“，除关注学生生活外，还关注其情绪管理，协助院系老师为学生做心理疏导。教学管理等岗位，也将根据教学需要进行教室潮汐管理，对教学楼进行更频繁的每日巡查，保障教学设备正常使用。

“牵手”医院 担当医护大管家

2018年，龙湖智慧服务接管了位于重庆两江新区的“佑佑宝贝妇儿医院”，并以“大后勤”的角色参与到医院的日常运营管理，除安保、清洁、工程、园林等基础物业服务，还提供医院设施设备维保、中央运送、能源管理、消防及治安管理、布类管理、消毒供应等专项服务。这种“大后勤”的服务模式，解决了医院物业管理的碎片化问题，省去了其协调、管理成本，能够让院方把更多的精力和资源用来服务患者。

龙湖智慧服务进驻医院

在医院就诊时，患者及陪护人员不满意的地方之一便是因就诊需要来回奔跑在各个科室。这些个性化服务不仅让患者、院方感到满意，也让龙湖智慧服务显得比同业更加用心。

“牵手”重庆西站 构建最美城市窗口

2019年初，龙湖智慧服务进驻西南地区最大交通枢纽重庆西站，为交通枢纽提供物业服务，成为重庆首例交通枢纽全面引入市场化物业服务的案例。

进驻重庆西站一年多来，，龙湖智慧服务的工作人热情接待旅客，参与城市建设，利用专业科技的服务手段为重庆的新窗口——重庆西站的形象做了更好的诠释！

龙湖智慧服务进驻重庆西站

“牵手”商写 营造有温度的城市空间

4月10日，龙湖智慧服务进驻小米6期项目，为小米6期提供包括泛行政服务在内的综合物业服务。这是龙湖智慧服务进军商写市场之后接管的首个互联网企业办公楼项目

在先进的物业管理模式不断延伸和升级的过程中，商写物业也更加趋向个性化、人性化，越来越多的“私人订制”式物业服务措施得以实践，增进了物业服务企业和商企客户之间的黏性。

龙湖智慧服务深谙此道。在商写项目的合作模式上，龙湖智慧服务提出：做商企客户的“全业务合作伙伴”。洞察写字楼常见场景及客户需求，大到安全管理、设施设备维护、招商招租，保洁绿化，小到员工餐食、饮水、团建、房屋租赁、车辆洗护、快递到户的垂直100米等，龙湖智慧服务有效嫁接龙湖集团整体资源，为商企客户灵活制定个性化服务设计，减轻企业的行政后勤压力，改变现代写字楼办公生活方式，以温度服务让客户更舒心。

龙湖智慧服务进驻杭州旗鱼创新产业中心

石家庄龙湖，在坚守服务品质和客户满意度的同时，利用敏锐的客户洞察力、精细入微的服务设计以及内生“善待”基因的服务团队，让石门看到了不一样的物业服务理念及模式，为龙湖业主和住户提供专业化、个性化的尊贵又温暖服务，用服务点亮生活。

龙湖深耕石家庄以来，与城市共同成长，同时也在不断进行自我迭代升级，通过龙湖智慧服务自主研发的科技物业系统逐步铺设至项目的服务运转，打破了物理空间的阻隔，实现万物互联，将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起，自主运行，智能管控。

未来，石家庄龙湖还将着力把有温度的智慧服务拓展到更大的领域，为城市带来更多的“满意+惊喜”，敬请期待。