春运电话订火车票难？必看：四大技巧 八大关键词

　　1月10日起，铁路电话订票系统已经开始订购春运火车票。为方便广大旅客电话订票，记者专门就电话订购春运车票的相关问题走访深圳火车站，工作人员就今年电话订购车票再次进行解读。

　　★ 关键词一：统一号码更易记

　　湘粤两省订票电话统一为95105105（铁通）、96020088（网通），不必再分深圳、广州、东莞三个区域分别记订票电话号码，无需加拨长途区号，更加便于旅客记忆。

　　★ 关键词二：增加证件不单一

　　电话订票受理的有效身份证件不再是单一的居民身份证，新增港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证共8种有效身份证件，电话订票惠及人群更广泛。此外，允许购票、乘车的有效身份证件也由20种增加到25种，更多的人群可凭规定的有效身份证件购票、乘车。

　　★ 关键词三：取票时间有差异

　　今年春运自1月10日至2月27日，通过铁路电话订票系统订购的火车票的取票时间较往年有所调整。取票的时间调整为：当日12:00前成功预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:00后成功预订的车票，须于次日12:00前取票，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。铁路部门提醒广大市民朋友要充分留意这一时间的变化，避免错过时间影响取票。

　　★ 关键词四：线路扩容能力大

　　为便于市民和旅客电话订票，今年春运铁路部门继续增加电话订票线路数量，将订票系统电话服务线路扩容至2万条，增加了电话系统的受理服务能力，高峰时段电话接入困难的现象得到一定程度缓解。

　　★ 关键词五：预售期限掌握齐

　　普通旅客订购春运期间车票有电话订票、代售点购票、车站窗口购票等3种方式。1月10日起，电话订票的预订期为4-10天（含当天），火车票代售点和车站售票窗口预售期为6天（含当天）。比如今天（12日），通过电话可以预订15日至21日的车票，在代售点和车站窗口最远只能购买到17日的车票，以此类推。电话订票等于优先预订，建议出行旅客首选。另外，车站长途售票窗口还根据售票情况进一步缩短预售期，敬请广大市民和旅客留意媒体报道和车站公告。

　　★ 关键词六：通订通取拿票易

　　电话订票实行省内通订通取，您在深圳可直接拨打订票电话95105105（铁通）、96020088（网通）不仅可以预订深圳地区的车票，还可以预订广州、东莞地区的车票，订票成功后，可以根据订票使用的不同有效身份证件，有选择性地在全市设立的两类共109个取票点办理取票，既免除奔波之苦，又降低购票成本。

　　★ 关键词七：订票成功就近取

　　全市各区共设立109个取票点，其中包括107个火车票代售点，2个集中取票点。所有代售点全部受理二代身份证取票业务，其中13个代售点还面向各类有效身份证件取票。2个集中取票点分别位于罗湖区北站路深圳北站货场内和深圳西站正对面学府路旁，除办理面向各类有效身份证件取票业务外，还设置专门的处置窗，负责处理旅客在订票取票过程中遇到的问题。

　　铁路部门建议广大市民朋友尽可能使用二代身份证电话订票，并根据取票点的分布、证件受理范围就近选择取票点取票，以免对您出行计划带来不便。

　　★ 关键词八：流程变化须留意

　　今年的电话订票系统在线路扩容的基础上，订票流程也进行了微调，较往年有所区别。比如进入系统增加了验证关，电话拨通后，系统会提醒用户输入随机提供的验证码，正确输入后才能进入系统办理订票相关业务；再比如订票需要始发站电话区号。因今年电话订票实行省内通订通取，电话订票系统中会提示您输入所订车票的始发站的电话区号，以区分订票区域，所以您在电话订票前不仅要准备好到站所在地的电话区号，始发站的电话区号也要准备好，以免耽误您的订票计划。

　　电话订深圳春运火车票必看：四大技巧

　　10日起，铁路电话订票系统开始订购春运火车票了。为方便广大旅客电话订票，记者专门就订购春运火车票的方式方法走访深圳火车站，相关工作人员就今年订购春运火车票的一些技巧进行了介绍，希望能给广大市民朋友带来帮助。

　　●错峰订票。今年春运客流成分仍以务工客流为主，探亲、旅游、学生客流叠加，根据历年春运经验，预计节前高峰期出现在1月23日（农历十二月廿一日）至1月30日（农历十二月廿八日），市民在出行时，尽量错开客流高峰，尽早安排行程，提前预订车票。

　　●避开热门列车。市民在安排出行车次时，同一方向可能有多趟列车可供选择，由于列车等级不同、途经城市不一、旅行时间长短有别等原因，造成部分列车备受欢迎，在电话订票时这些热门列车往往是市民订票首选。在电话订票的过程中，存在旅客首选预订热门车次失败，再预订其他车次车票，被告知后选车次车票已订完的情况。建议市民在电话订票时，可避开热门列车，首先预订同一方向的其他列车，以免耽误订票时间，这样订票成功几率相对较高。

　　●不限车次订票。电话订票有订高铁车票、不限车次订票、订普通列车车票、订动车组直达车车票、订返程票、订学生票等6种不同的订票功能选择。如果市民对车次、席别(即卧铺、座位或者无座票)无太多要求，拨通电话订票系统后，选择“不限车次订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。由于“不限车次订票”不能选择席别和车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配席别和车次，订票流程较少，相对省时快捷，成功订票概率更大。

　　●预订“回笼票”。根据往年春运的经验，电话订票系统每天都有少量逾期未取的车票，这些车票将适时返回系统，供市民重新订票，这类票俗称“回笼票”。今年电话订票的取票时间有所变化，在当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票，“回笼票”在第二天早7:00后返回系统；当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票，“回笼票”在第二天12:00后返回系统；市民可在每日7:00和中午12:00“回笼票”返回系统后，进行预订。虽然“回笼票”的情况不会太多，但还是有必要尝试。

　　同城报道

　　深圳商报:广铁集团电话订票两天订出２５万多张

　　记者从广铁客运部门了解到，电话订票自１月１０日７时开始至１１日１８时，广铁电话订票共订票２５３３５６张，取票１６９６０８张，订取率为６６％。１１日订票１４３１２２张取票８４６０６张订取率为５９％。１１日与１０日相比，订票量增幅较大。

　　铁路部门提醒广大市民一定要在有订票需要、确定好行程、了解时间和车次后，再拨打订票电话，尽量使用二代身份证，以提高订票效率。电话订票成功后，请按时取票（当日１２：００前预订的车票，须于当日２４：００前取票；当日１２：００后预订的车票，须于次日１２：００前取票），以免耽误行程。因其他原因不需要车票者，请按电话提示取消已订车票。