虽然海尔的市场表现可圈可点,但事实上近期的家电市场整体成绩并不可观。据奥威云网最近发布的数据显示:中国一至三级城市线下家电零售市场,除净化器之外,全品类市场规模相比去年同期下滑幅度均在10%以上。在家电市场“集体遇冷”的情况下,海尔是如何逆势破局,成为市场“主角”的呢?
答案很简单:用户。海尔始终坚持以解决用户的痛点与需求作为发展的动力与目标。比如,发源于欧洲的吸油烟机,虽然经过多年更新迭代,但面对中国的大油烟烹饪需求,依然有许多用户“抱怨”吸力不够大。海尔将这一“抱怨”融入产品设计、生产和服务环节,实现了能够吸住12瓶酒而不掉的大吸力油烟机。并在此基础上实现了迭代,推出了能够指挥厨电自动烹饪、听歌、追剧的海尔云厨油烟机,并获得“中国国际消费电子Leader创新奖”智能体验大奖,成为海尔厨电的主角“担当”。与多数家电企业相比,聚合用户智慧一直是海尔不断引领市场的“秘密”。
全球业绩飘红:背后是全球化实力
其实,海尔不仅仅在国内占据了市场“主角”,在海外也收获了一批“海尔粉”。在全球化的海外布局中,海尔没有延续以往的本土制造、贴牌出口的路,而是选择了一条最艰辛的“海外创牌”之路。海尔在全球建立了10大研发中心、24个工业园、108个制造中心,以遍布全球的研发、制造优势,深入全球用户心中,赢得全球市场,使“中国海尔”真正变成“世界海尔”。
海尔的这番“良苦用心”终于在十几年后获得了回报:如今,在法国,最大的家电卖场卖的最贵的冰箱来自海尔;在澳洲,海尔与斐雪派克双品牌已经做到新西兰白电市场第一份额,并且许多人都认为海尔是当地品牌;在俄罗斯,海尔三门以上冰箱的销售份额占到俄罗斯市场25%以上,超越欧美日韩,成为最受当地人喜欢的高端家电品牌……
今天,海尔产品已销往海外160多个国家和地区,成功进入欧、美前十大家电连锁渠道,平均每分钟就有125位海外消费者成为海尔用户。世界权威市场调查机构欧睿国际发布的调查数据也显示,自2009年以来,海尔大型家用电器品牌零售量连续8年蝉联全球第一。
作为最终的市场决策者,用户无疑具有最大的决定权。海尔从用户需求出发,不仅是卖家电,更是为用户提供解决方案。中怡康最新数据透露的海尔强势表现,也正诠释了这一点。海尔依托用户智慧,不仅占据了中国市场的“主场”,而且走出海外“俘获”了全球用户,其自主研发、自主创新的发展路径,将会带给中国品牌最大的启发。
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