金地品牌：科学筑家 见微知著
金地上塘道是金地集团集二十年品牌之力打造的重要项目，是继金地梅龙镇后金地集团引领城市北拓的第二站。自去年下半年入市以来，一直受到广大置业者和同行们的关注。
金地上塘道1期已经完美卖完，业主已陆续入伙。目前在售的是金地上塘道R系，主要以宽敞的大三房为主，板楼设计南北通透，户型设计宽敞舒适，加上金地物业的品质保障，自6月开盘以来，客户还是非常认可我们的产品，销售情况一直不错，部分楼栋已基本卖完。
除了创新的产品设计、优秀的楼盘品质等显而易见的特色之外，金地集团特别重视业主的居住感受，着力打造小区的“软环境，”给入住业主更多细致入微的人文关怀，所以1期入伙的业主满意度不断提升，他们的认可就是最好的广告，现在R系的很多客户都是通过朋友的介绍了解到上塘道项目，并最终成为了R系的业主。
大家都知道，金地向来遵循“科学筑家”的建筑理念，金地上塘道更是德式建筑的典型代表，理性且严谨，但这些与细致入微的人文关怀并不冲突。中国有句成语叫“见微知著”，我个人的理解，细节之处，蕴藏着事物的发展趋向，小到体现一个人的学识修养，大到考验一个企业的责任与耐心。
如同开发整个项目，我们会用26个指标、依照37张流程图、1048个节点环环相扣运行，在营造小区“软环境”时，我们会同样细致、严谨的，倾听并尽力满足每一位业主的不同需求，适时调整、改善、提升，并主动提供更多增值服务。
物业管理：细致入微 贴心服务
从工程和物业两个方面来讲。首先是工程方面，通过政府的入伙验收后，工程方面的所有工作就完全达标，因此入伙后工程部门为1期业主居住舒适度所做的所有工作都是我们的“自选”动作：
一、上塘路接驳人民路的部分，是我们工程部门出资铺设的水泥路面，但由于此路段泥头车通行频繁，路面受损严重，我们都会不定期进行修补。可往往是白天刚修好，晚上就被压坏了。一方面我们在积极与政府相关部门协调，另一方面我们还在不断维护这一项目红线以外的市政路，迄今为止光这段小路就已经花费逾300万元。
二、6月份根据业主建议，为方便业主出行，我们将5栋前的道路系统做了便捷化改造。
三、之前出于对一期和R系之间行人往来安全性的考虑，我们联系交管部门安装了减速带。但是5栋入伙后我们接到5栋1单元业主的投诉，夜晚车辆通过减速带的噪音很大，影响睡眠。因此我们及时联系到交管部门拆除了减速带，并对路面进行恢复后重新喷上斑马线。
四、应业主要求增加了灭蚊灯，对部分园林标识系统进行了优化。
此外，针对业主投诉，我们将对小区地下室电梯厅及公共走道进行优化，在负二层部分公共走道贴砖，对所有地下室天花进行吊顶，用防水油漆重新粉刷墙面，将门禁改为不锈钢门。针对业主非毛坯搬家等对楼层公共走道油漆造成的损坏，将于本月进行修补后全部涂刷一道面漆，以保证公共走道的观感；并考虑对公共走道再度包装，安排每个楼层挂装饰画，以提高装饰效果。此外，还将增加上塘路两侧的绿化种植，不定时对人民路与上塘路交汇处进行淤泥清理和路面修复；以及与村委沟通拆除松仔园村路上的垃圾站。
金地上塘道物业管理处在入伙前后均做了大量工作，并且在深圳房地产信息网的业主论坛中实名与业主交流，耐心听取意见，获得了广大业主的高度认可，我在这里简单介绍一些其中的细节：
一、入伙后管理处组织了一次全方位的小区清洁开荒，在尚未全部入伙的情况下，日常有近40名清洁工人做日常维护。随后管理处还将提供入户不锈钢门的免费清洗保养服务。
二、为减少蚊虫对业户生活的困扰，管理处特聘请专业的蚊虫消杀公司对小区进行全面的“四害”消杀，将公共区域的消杀由每周两次增加到五次。同时为业主提供免费的上门消杀服务，只要一个电话，就可以享受免费的专业公司上门服务。
三、管理处牵头组建了“金地上塘道足球队”与“金地上塘道篮球队”，其中足球队将参加金地集团第五届“金地家天下足球邀请赛”，篮球队也将与其他社区举行“篮球社区友谊赛”，此外还在架空层增加了兵乓球台，为业主提供锻炼身体，以球会友的机会。
四、管理处还特别组织小区内露天电影，让业主们重拾小时候看露天电影的那份情趣与回忆。另外还将举办周末舞会、中秋晚会等文娱活动，给业主提供一个展示才艺，增进了解的机会。
五、积极与深圳图书馆联系，争取到移动图书馆落户金地上塘道，业主可以足不出户，方便的借书、还书。
六、责任到人的一对一服务，每栋楼设有专人服务、并在大堂公布联系方式，业主有问题可以第一时间联系到责任人。为方便业主办理非毛坯手续，减化办理非毛坯申请的手续，特将非毛坯申请办公地点设在管理处客服中心，方便业主统一办理。另外为方便业主搬家，特别准备了便民手推车。
金地物业非常严谨，跟整个金地集团“用心做事、诚心待人”的观念是一致的，金地物管作为集团下的一个分支，将这个理念运用得非常好。
金地物业管理团队里基层员工人数庞大，不可避免的存在着质素差异，但是整体物业给客户的感觉是亲切、贴心的，方方面面都做得很到位。有些公司，可能一些方面做得很好，比如说安全做得不错，但是清洁就做得一般，金地作为一个老牌的物管公司综合素质很高。金地物业的保安认识进出小区的每一个人，这对客户来说很难得，进到小区后就感觉好像回到自己家了。
项目营销：品牌号召 精准定位
做了这么长时间的项目销售工作，我觉得物业管理在客户对品牌的认可程度以及对现场的感知等方面是非常有帮助的。因为我们金地的物业不论是在销售前还是在入伙后都是由一家公司负责，入住后能感受到内部环境以及园林给人的感觉很舒适，这与物业管理是密不可分的。如果单靠园林设计做出来就是这样，很难让人在往后体验到一种不断生长的感觉。上塘道1期园林的感觉是欣欣向荣的，业主们很喜欢，也给我们带来了很多他们的朋友、同事。我觉得这与我们的工作是息息相关的，越是后期的工作做得好，客户居住的感觉越好，这对于品牌的认可以及客户的推荐起到了直接的帮助。
在市场比较好的情况之下，营销的能力、公司品牌的号召力都变得比较不太重要。在市场不好的情况之下，营销的能力与公司品牌的号力还是能发挥比较积极的作用。
我记得从去年年底到今年年初都属于低潮期，当时金地上塘道1期剩余的单位有280套。在那个情况下，金地的营销能力得到了比较充分的发挥。一方面，我们的工作做得比较扎实，一直在做基础客户的积累工作和产品的推广。另一方面，品牌独特的号召力在这个时候就会体现得比较充分，比如产品的优势、小区的优势、物业管理的优势，各方面综合起来对客户极具吸引力，我们一直比较好的把握了这种平衡。
越是在淡市的时候项目的品牌、质素，包括营销所做的所有工作结合起来给到客户非常深刻的印象，这跟我们产品的特征也有关系。上塘道的户型不算特别大，所以对年轻客户、有自住需求的客户具有非常强的吸引力。一直以来，不管市场好与坏，我们从来都把他们划为核心客户群体。而不会因为市场好了，投资客多了，我们就去找投资客或者炒房客。所以不管在什么时候，整个项目的销售情况都比较理想，这与客户定位有着非常大的关系。
我们一直把客户分类做得很细，比如在这个阶段想寻找哪一部分客户，甚至可以细化到客户的年龄、职业、工作经历，或者是目前在考虑什么问题，我们都会想到。
我们根据目前客户所属的阶段，专门去寻找这样的客户，想办法吸引他们过来看产品。今年以来楼市还是比较受关注的，但在今年之前，尤其是去年我们开盘的时候龙华片区只有金地上塘道一个项目，可能对于客户的认知还不是特别地鲜明，这时候就要说服他、告诉他，我们的项目在什么位置以及跟福田中心区、市区是怎样的关系，未来是怎么样的。
一是要让客户去认识、接受这个地方；另外，要让客户过来看到产品。本身上塘道前期投入了非常大的精力去做产品定位，所以它有很多吸引人的地方。我觉得在营销方面可能最重要的还是先把那部分人找到，让他们过来，让他们认识这个片区、认识这个产品，接下来至于会不会选择，就是顺理成章的事情了。
我们去年有一句广告语让很多人印象深刻——“我在新中心，等待后来者。”在销售代表带客户参观了项目以后，再结合到今年的实际状况，你会觉得这句话是非常有道理的，而且非常能打动人。
可能一开始的时候我会告诉客户这个项目各个阶段的定位跟推广有关系，我们最初告诉客户“世界一直在change，我只管向上。”把客户的心理特征跟他所处的年龄、阶层很好地反映了出来。
第二个阶段，我们告诉客户项目在什么样的区位，是什么样的姿态，提出“我在新中心，等待后来者”。后来有很多客户觉得我们说得非常对，因为当时就是这样的情况，龙华是一个欣欣向荣的新区域。今年这么多的开发商包括市场都关注到这个片区，去年购买上塘道的客户会有一种惊喜，因为他们是第一个发现这里的。
今年我们开始跟奥迪合作“一路向北”的活动，这是顺应城市的发展，把深圳大的发展规划、趋势告诉客户，让客户更加坚信这个区域是深圳的未来。
置业建议：一路向北 选择龙华
第一、从比较狭义的范围，上塘道是距离福田最近的北部区域，而且我们相信未来城市的中产阶级肯定是从市区慢慢往北移，因为在市区范围内已经很难找到适合居住的地方，并且产品也相对落后了，都是比较老的小区。同时区域也在面临更新换代，我认为龙华片区应该是未来城市中坚力量选择的一个比较重要的区域。
再看一下深圳的地理图形，东西狭长、南北很短。再往南，是海、是香港，没有办法再延伸了；只有往北，才是深圳城市未来发展的重要区域。
无论是客户追求舒适生活，还是城市追求更高的发展，都应该是“一路向北”的过程。这与金地近几年在深圳做的拓展也是比较吻合的，我们最早在新洲南，其实就是深圳中心区的南部，在品牌上我们强调的是金地中轴脊梁的拓展观念，从海景花园、金海湾、香蜜山到岗厦旧改项目，再到梅陇镇、上塘道，以及今年底明年初的观澜项目等等，基本上都是沿着深圳发展的主轴从南到北地发展。
去年的艰难是一个项目要带动一个片区，但今年明显感觉是这个片区拉动了这个片区的项目。我们觉得现在已经不是自己在强调这个片区，而是大家变成了从城市发展中受益的一份子。很多客户已经关注到了龙华，从而很容易地关注到了金地上塘道，发现这个产品的确很适合他，也愿意购买。
今年我们在片区的塑造上比去年轻松很多，基本上过来的客户对片区的规划以及项目的情况都有所了解，不用做过多地推介。
我觉得对于刚需客户来说，首先还是要选择有潜力的区位，这是很重要的。市区内已经基本处于饱和状态，要么是新开发的小区价格太高，要么就是二手房，社区相对比较落后。对于年轻的购房群体来说，应该具备这样的眼光和魄力去选择一些新的区域。
比如，早期大家觉得南山是一个很远的地方，但随着滨海大道的开通，南山很快就成为了深圳中产阶级最向往的区域，那里有很好的商业配套、教育配套，然后南山的房价就这样涨上去了。我觉得南山现在已经基本接近饱和，已经慢慢开始向后海方向发展。
伴随着特区一体化、地铁四号线开通等利好的集中兑现，龙华片区已经成为深圳的楼市热点区域，将迎来新的历史机遇。你可以等待，也可以观望，但是城市发展的步伐，却不会因此停步。尤其是政府重金打造的龙华新城核心区一带，地理位置靠近福田中心区，政府重金打造顶级配置，品牌发展商云集，片区已经显露出豪宅化的趋势。在规划配套尚未全部到位的时候，才是能够以较低门槛入住未来中心区的时机，很多客户都和我们一样具有洞见未来的眼光，早早置业龙华新城，因此我们建议有购房需求的朋友不妨来龙华新城看看。
今天，上塘道作为龙华片区极少数的小户型产品之一，又有一个优秀的品牌开发商做后盾，也有很好的物业管理，这样综合的高质素项目在市场上是不多见的，也是年轻客户比较好的置业选择。
粤公网安备 44010602005421号
点赞(0)
收藏
