今年春运是否实名售票？铁路部门尚等“指令”！

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　　建议：取票细节应该更人性化

　　也有代售点工作人员表示，今年春运电话订票在取票规定上管理非常“过严”，如全市２６个代售点，只有１０个代售点可以使用一代身份证取票，一定程度上给一代身份证持有人订票取票造成不便。在福田上沙开设车票代售点的王先生说，希望明年春运的电话订票取票规定中能放开取票证件的范围，不单是身份证，港澳通行证、回乡证均可办理取票手续。他所在的代售点今年就有不少香港人取不了票。宝安松岗的陈先生也建议，火车站能提供便利，只要订票人能提供证明身份的证件就能领取火车票最好。他说，今年春运，就有人因为二代身份证的芯片在取票过程中扫描不出来，前后跑了几趟才取到票。

　　订票电话难打也是广大市民和代售点反映的热点。不少代售点和市民均表示，希望明年春运火车站能多开通几条专线，满足高峰期订票人士的需要。 事实上，对于实名销售火车票是否有助于买到票，广大市民和网友仍持怀疑态度。在一网站所做的调查中，有 ３８．２％ 的网友仍“担心买票还是难题 ”。更有网友建议能对今年春运实名销售火车票的效果进行综合评估。

　　“提高运力”是广大网友为春运出行难献策的关键词。网友吴苏媚在微博中说：“春运坐火车的大多数都是农民工，他们想省钱的心情重于想舒适。如果铁道部能够多挂硬座车厢就好了。”

　　■ 温馨提醒

　　预订外来工团体票

　　八大流程

　　第一步：企业上网阅读信息公告，下载、准备有关资料，时间：２０１０年１２月１７日起。

　　第二步：企业登记、信息变更、资格审核、用户激活，时间：２０１０年１２月２１日至２３日共３天。

　　第三步：企业申报订票计划，时间：２０１０年１２月２６日至２９日共４天。

　　第四步：铁路部门审核安排订票计划，时间：２０１０年１２月３０日至３１日共２天。

　　第五步：订票企业确认受理计划并录入信息，时间：２０１１年１月１日至７日共７天。

　　第六步：订票企业公示外来工团体订票情况，时间：２０１１年１月８日至１４日共７天。

　　第七步：铁路部门确认计划兑现和制票，时间：２０１１年１月１０日至１４日共５天。

　　第八步：订票企业取票，时间：２０１１年１月１５日至１７日共３天。

　　铁路部门提醒，由于全国铁路春运运行图等相关准备工作正在进行中，订票流程的安排日期如有变化，铁路部门将根据实际情况另行通知，并请注意订票网站公告。广铁集团将于１２月２６日前在网站对外公布春运临客开行初步方案（含节后用于预订返程车票的临客），各企业结合开行方案提报订票计划。（记者易红梅 实习生钟懿）