全面升级的物业服务 龙湖智慧服务打造“智囊型管家”

自2014年龙湖集团进入广佛区域以来,已成功打造龙湖·春江名城、龙湖首开·天宸原著、龙湖首开·云峰原著、首开龙湖·天奕、龙湖·双珑原著、龙湖越秀·傲云多个市场叫好叫座的楼盘。其中业主已入住的春江名城和天宸原著,标准化的贴心物业服务更是赢得了高度好评。

在广佛地区,龙湖智慧服务“满意+惊喜”的温度服务,是最深入人心的标签,而这份温度,更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。精细入微的服务设计,更体现在对业主日常生活的关照。广州龙湖天宸原著管家在得知业主身体不适后,主动帮忙打车到医院并持续关注病情恢复情况。业主大婚管家们都帮忙张罗布置,这些让业主深受感动。

紧跟龙湖集团“空间即服务”战略,龙湖智慧服务提出要洞见客户未来的生活、工作、社交场景,在产品和服务层面持续创新。凭借稳步健康的营运模式,先人一步的科技创新,持续高分位的业主满意度……绩优生龙湖智慧服务,势必将有更多抢眼表现。

龙湖智慧服务通过“智囊型管家”为业主提供包括房屋租售、装修装饰、定制旅游、优选好物等衣食住行一站式物业服务及信息服务;通过在全国240个龙湖社区铺设1756场社区活动,让业主享受到视觉、听觉、味觉的多重盛宴;通过独创性的TPM全员生产管理机制活化社区运营,显著减少业主报事。2018年,龙湖智慧服务星级小区数量达41个,业主满意度连续第10年超过90%。

能够达到如此高的满意度的原因,除了提供无微不至的日常物业服务外,还有多彩多样的社区邻里活动,据龙湖智慧服务内部统计,2018年,位于全国17个地区的240个龙湖社区一共举办了1756场活动,覆盖125万业主。除却地区及项目自主策划的便民活动,集团更统一组织了数次全国性主题活动;将中国传统文化的融入创意活动,唤醒传统文化的新生机。