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蛋壳回应“免租风波”:提供三种方案 全部用于租客补贴

深圳房地产网-房掌柜 2020-02-23 06:50:37来源:房掌柜 整理
[摘要]2月20日,蛋壳公寓官方微博发布公告,回应“免租风波”。

  2月20日,蛋壳公寓官方微博发布公告,回应“免租风波”:提供三种方案,全部用于租客补贴。

  ① 疫情期间爱心支持的一个月房租,在合同结束时返还;

  ② 疫情期间爱心支持的一个月房租,在合同的剩余租期分月份返还;

  ③ 疫情期间爱心支持的半个月免租期,应付剩余租金将在合同约定付款日起15个工作日内支付。

  公告称,已正式面向广大房东公布了“蛋壳房东支持计划”,提供了多种免租期爱心支持和返还方案,针对此前备受关注的“免租期”之争推出了优化计划。

  当前,新冠肺炎疫情,对经济的影响正逐步显现,长租公寓行业也深受冲击。

  近期,蛋壳公寓在是否“单方面强制房东免租”“从中盈利”的讨论中被推上了舆论焦点。蛋壳公寓相关负责人称,通过近期与房东深入沟通后,归纳出最容易被理解和接受的三种免租期支持方案。

  “对于前期很多已经明确表示不计回报支持免租期的房东,将直接在合同期结束返还相应的租金。”相关负责人称,对于目前尚未明确表态的房东,也提供了三种方案,房东可以自行在个人中心的“蛋壳房东支持计划”页面中选择——

  具体如下:

  图片来源:蛋壳公寓官方微博

  值得留意的是,考虑到业主的不同诉求,“方案同时预留了双方进一步沟通的渠道。”为了抵御疫情对每个人的影响,蛋壳公寓开始向每一位房东协商寻求免租期的支持,为租客无法返程提供对应的政策。

  此前的“免租风波”事件中,房东们最多的关注焦点是“蛋壳只是单方面通知我,根本不是协商,而且客服电话打不通!”

  对此,相关负责人解释:目前已争取到部分爱心业主的支持,所得业主支持会全部用于租客补贴。

  他坦言,“确实存在部分员工与房东沟通不及时的问题,主要是因为疫情突发正值春节假期,受假期和疫情的双重影响,我们的客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工,导致400电话长时间占线。”对于因此产生的沟通效率影响,蛋壳相关负责人也向客户方表达歉意并承诺持续完善沟通效率。

  该负责人表示,此方案通过免租+返还的方式,对房东更具可操作性,一定程度上也缓解了蛋壳公寓在疫情这段最艰难时期的运营压力,同时减免补贴也反哺了广大租客,有望三方共渡难关。

  来源:咚咚找房

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责任编辑:欧帅

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