深圳地产资源联盟招商观园为楼市支招 提高服务是关键

　　如今，房地产行业辉煌不再，楼市下行，资金链断裂，令很多房企战战兢兢，在当今形式下，如何求生存，是每个房企都很关心的问题。

　　6月28日，深圳地产资源联盟诚邀万科物业创始人陈之平在招商观园举办“竞争时代的优质顾客服务讲座”，陈之平谈论了企业服务的重要性。

　　“竞争时代提供优质服务是关键，一定要站在客户的角度为客户提供贴心服务，而不是固守企业内部制度和规定。”陈之平指出，只有客户形成品牌忠诚度之后，企业才能源源不断的盈利，因为每当有一位顾客提出投诉时，他/她背后平均有26位不满意的顾客;其中有6 人非常不满，并指出企业平均每年因为服务不佳，流失了20 %的顾客。

　　陈之平亲手缔造了“万科物业”这一遐迩闻名的全国知名物业管理品牌，对物业管理行业的企业运营、品质管理、顾客服务等率先做出成功创新的突破，不断推进中国物业管理行业的发展，更成为中国各大物业管理企业争相效仿的标杆与样板，被业界誉为“中国物业管理行业第一人” 。

　　房掌柜了解到，作为沙龙活动主办方的深圳资源地产联盟组织，是深圳乃至华南地产界最具实用价值的资源整合平台，旨在为地产，金融行业职业经理人打造一个亦商亦友的圈层。

　　目前该组织已成功推广产业供应商单位100家，举办各种交流活动20余次，成功举荐人才15起，在深圳形成了一定的影响力。已有多家主流媒体报道。