佳兆业物业打造全新020社区服务平台 全面服务业主

　　“佳急修大篷车”首度亮相深圳

　　在互联网基因、大数据方法已经不断深入渗透到各个传统行业的时候，物业服务企业在担当各自地产品牌价值维护者的同时，如何用互联网思维、技术和商业模式武装物业服务企业，摒弃传统物业仅仅针对物的管理，转向对人的服务，成了物业管理行业战略转变的热门话题。近日，佳兆业物业集团率先推出全新O2O社区服务平台，其中“佳急修大篷车”首次在深圳亮相。

　　“佳急修大篷车”首度亮相一站式解决维修问题

　　2014年9月5日，佳兆业物业集团“佳急修大篷车”首度亮相深圳，在佳兆业示范小区金翠园举行了剪彩仪式。佳兆业物业集团深圳分公司副总经理扶振兴在剪彩仪式上表示，采用全新的服务模式的“佳急修大篷车”项目正式起航，标志着佳兆业物业将以更高端精细的服务产品，为业主提供更加优质专业的服务，进一步为业主排忧解难，真正实现佳居乐业。佳兆业物业集团总经理迟家方先生表示：“佳急修大篷车”作为全国首创的服务产品，能给佳兆业的全体业主提供温馨、实际、暖心、贴心的服务。

　　据了解，“佳急修大篷车”将采用全新的服务模式，每辆大篷车配备一个全能作业的团队和综合维修必备的物料及专业工具，能够完成所提供服务项目的全部作业，提供“一站全能”式服务。客户只需通过CRM呼叫系统及社区APP客户端便可享受到大篷车专业服务，由于采用了流动快修服务车的模式，它能在大篷车团队接受任务后10分钟内到达服务地点，保证了到达的时间，体现了及时、快捷。

　　 大篷车的维修团队是从物业集团数千维修人员中选拔出来的一支精英化团队。他们专业涉及防水、弱电、木工等方面，不仅专业精通、一专多能，更是持证上岗，为降低返修率，大篷车团队将加强房屋渗漏水原因的剖析，从技术、生产、施工等各个可能引起渗漏的环节钻研，针对不同的渗漏水问题设计终极方案，从而解决房屋渗漏积年痼疾，致力于成为全国物业首个解决房屋渗漏水问题专家团队，从而进一步提高客户满意度。

　　 “佳急修大篷车”将陆续在深圳地区及其它重点区域下设服务网点，每个网点配备专业的大篷车，每辆车配备不少于3人的专业工程师。通过统一的CRM呼叫系统及APP客户端系统建立“物料集采与配给基地”，为业主进行配送、安装及维修服务。预计3-5年，“佳急修大篷车”服务网络扩展到珠三角、乃至全国的主要城市，努力打造“佳急修大篷车”为中国第一大家修服务品牌。