时代物业：用匠心树品牌 以品质促发展

　　2018年4月27日，由《中国物业管理》杂志社主办，由中国物业管理协会指导的第四届品质住宅物业管理发展论坛在重庆华宇温德姆至尊豪庭大酒店成功举办，时代邻里集团总裁夏冠明受邀出席会议并发表专题演讲。

第四届品质住宅物业管理发展论坛现场

　　重庆市国土资源和房屋管理局领导、中国物业管理协会领导、品质住宅物业服务联盟全体成员单位、知名住宅业态物业各服务企业负责人和代表共计三百余人参加了本次会议。

　　会议发布了《品质住宅物业管理企业联盟诚信服务公约》，全体联盟成员与参会代表共同举行了签字仪式，承诺共同维护与提升品质住宅物业服务。

联盟企业代表在长卷版《公约》上签字留影

　　时代邻里集团总裁夏冠明应举办方邀请发表主题演讲《坚持做物业“匠心”的传承者》。夏总在演讲中分享了时代物业深耕服务十九载的历程和经验，并就如何通过融合互联网思维和工匠精神打造更高品质的服务和各大知名物业企业进行了深入的交流。

规范服务标准内容分享

　　规范运作，加大品质服务发展动力

　　夏总表示：”坚持匠心精神从心出发，才能够真正了解到客户需要什么，才能精雕细琢服务产品，因此时代邻里人始终坚持沉下心来做好服务。”通过此次会议我们还了解到，时代物业的服务项目有其独特的优势：一、专业化，为了提高服务质量，专门设立了24小时品质巡检师、客户感受体验家、客户触点服务体系，积极开展业主见面会听取客户建议；二、规范化，多次修改升级工程服务规范标准、规范上门服务时间，从过去的30分钟上门服务提升到5分钟闪电式上门服务；三，标准化，时代物业以客户个性化发展需求为轴心，在基础服务的标准下，提炼出向日葵、金百合、郁金香三种不同类别的服务模式，创建了158项免费服务项目、115项商务创新服务和122项家庭智能类服务。 在发展的同时，时代物业也强调创新，不断升华服务模式，精益求精，让业主安全感、获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

　　科技创新，提升服务品质

　　“匠心”，绝不是墨守成规，一成不变，在服务中也有思考、有创新。时代邻里集团自主研发了业内首家全国集成管控中心，提出了融物业生态体系等崭新的行业生态模式，以便更有效地保障客户服务品质的标准化、稳定性与持续性。 时代融物业智能生态服务综合管控平台，对切实保障物业现场服务品质、增强业主幸福感有举足轻重的作用，投入至今也获得了广大业主和同行的高度认可。

时代邻里集团总裁夏冠明

　　聚焦高品质发展 雕琢物业新时代

　　党的十九大提出：“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神”。工匠精神，落实到企业中即是回归物业本质，做好品质服务。

　　服务是时代物业的生命线、强大的竞争力，和生存之本，也是时代物业永恒无形的资产。传承和发扬品质服务精神不仅仅是企业生存和发展的需要，更是物业人精彩生活、人生出彩的基石。时代物业将坚守、坚持、传承并发扬品质服务精神，将品质服务进行到底，为业主打造最优质的服务，增强市场主体和广大人民群众对物业服务的获得感，协助行业品质服务水平的整体提升，助力中国物业行业的持续发展，打造中国物业行业的新姿态。