乘坐广深港高铁 这12个问题要看清

　　带孩子坐高铁去香港的家长关心：儿童票怎么买？国庆想到香港“买买买”的小仙女关心：最多能扛多重的宝贝回家？经常丢三落四的马虎乘客关心：忘带通行证、车票丢了能不能入关？想去香港旅行，这些问题都要搞明白！

　　●购票

　　1.哪里可以买到香港-内地跨境高铁票？

　　目前，内地铁路运输企业提供的售票方式包括：12306网站、电话订票、车站售票窗口、代售点(含在香港设置的代售点)、自动售(取)票机等。

　　港铁公司提供的售票方式包括：港铁公司购票网站、电话购票热线、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等。

　　旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后，应在乘车前换取磁介质车票。

　　2.购买内地-香港跨境高铁票，可以使用哪些证件?

　　可以购票的证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

　　●乘车

　　3.没买到票，能不能先上车再补票到香港?

　　啥叫越站？比如你本来要去北京，没买到北京的车票，买到石家庄，上车后再补票到北京，这就叫越站补票。在内地乘坐高铁，可以越站补票。可是，乘坐跨境高铁到香港，可不行!

　　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理进行罚款且送返内地。

　　对于无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的旅客，补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价，核收手续费，加收已乘区间应补票价50%的票款。

　　在香港西九龙站发现上述情形的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元。

　　如果遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时，港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。

　　4.误乘到港高铁，咋办?

　　如果乘客误乘开往香港的高铁，怎么办？旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

　　免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价，核收一次手续费。

　　需要提醒的是，旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

　　●携带品

　　5.到香港购物可以带多少行李?

　　据悉，乘坐跨境高铁的旅客携带品重量和体积也有明确规定：成年人20千克(残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内)；儿童(含免费乘车儿童)10千克；外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。不办理行李、包裹托运。对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算。

　　6.乘坐跨境高铁，携带品超重咋办?

　　车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。

　　如果旅客已将禁止、限制携带的物品带入车内时，由工作人员交由前方停车站处理。如前方停车站为香港西九龙站，按港铁公司适用的规定处理;如前方停车站为内地车站，按铁路总公司适用的规定处理。