龙湖智慧服务的空间“魔方”

　　从重庆市渝北区新牌坊社区上方俯瞰，九龙湖蜿蜒曲折，鳞次栉比的高楼与郁郁葱葱的草木错落有致地“镶嵌”在湖岸之上，从这里你可以窥见重庆两江新区的新颜与旧貌。九龙湖对于龙湖集团意义非凡。“龙湖”其名来源于此，而龙湖早期的住宅及别墅项目也沿湖而建，香樟林别墅位居湖的北岸，龙湖花园西苑及南苑则隔湖相望。

　　1997年，在这里，龙湖首个住宅项目龙湖花园南苑声名鹊起。基于此，龙湖开始拥有从重庆起步进而征战全国的底气与勇气。令人吃惊的是，这个曾迎来国家及地方领导的多次视察的小区，纵然已经交付20年仍然历久弥新。究其缘由，物业在其中扮演了重要的作用。

　　龙湖不走寻常路，这众所周知。告别高速增长期，房地产从单纯建房迈入运营时代。当碧桂园、新城控股、佳兆业、彩生活等快马加鞭分拆物业拥抱资本市场之时，龙湖回应成立已经21年的龙湖物业（后品牌升级为“龙湖智慧服务”）暂时未有独立上市计划。

　　跳脱资本裹挟的思维，龙湖智慧服务走上了另外一条路。今年8月8日，龙湖集团在其成立25周年之际发布全新品牌形象系统。随后，作为龙湖集团四大主航道业务之一的龙湖物业宣布，正式启用全新品牌名称“龙湖智慧服务”，并自定义为一家科技驱动的服务公司。

　　据统计，龙湖智慧服务已经实现全国52座城市705个项目的云端管控，为173万户业主提供掌上服务，并走出社区，接管学校、医院、购物中心、交通枢纽、甚至市政道路……其触角正在延伸到城市生活的每一个角落。

　　一如腾讯聚焦人和人的连接，天猫、阿里、京东落脚人和货的连接，在年初龙湖集团年会上，CEO邵明晓道出了整个集团维度对房地产下半场走向的思考和探索：“空间即服务，龙湖要做人与空间的连接。”

　　事实上，龙湖住宅从重庆开始，逐渐走到北京，走向全国，而龙湖的智慧服务正在从住宅走出去，从服务业主变为服务市民。

　　在经历点、线、面的升级，链接“空间”及“人”的过程中，龙湖智慧服务转动空间“魔方”的同时，又会呈现何种化学反应？

　　（一）

　　11月的重庆天气多变而又潮湿，站在龙湖花园南苑的小区门口是这样一番情景：近10米高的四方门厅，连接半弧形的外墙呈围合之势，会所里传出的琴声、歌声、戏曲声不绝于耳，后方是高耸矗立的居民楼，一座巨大的喷泉在小区门口的正前方，为原本潮湿的空气增添了些许氤氲与生活气息……

　　进入小区大门，随着一条曲径通幽的林荫道，便可窥见另番天地：小区内整洁如新，绿色草坪一望无际、大片彩色风车在通路上方随风摇曳，从现代审美来看，小区的设计风格及园林景观并未过时。

　　重庆一直被视为龙湖的大本营及创新实验场，而龙湖诸多服务标准皆从龙湖花园南苑起步。

　　“社区所有的东西基本传承20年，根据不同的材质，每年做一到两次铁木制品保养；把锈打磨掉，重新刷防锈漆。草坪修剪高度不超过15公分，新芽不能超过15厘米。”龙湖相关负责人告诉凤凰网房产记者：“希望通过管理达到20年前最初入住时的状态。”

　　在这里，每年都会举办晒被节、电影节及合唱等丰富多彩的社区活动；根据小区住户的特点，龙湖将众多服务的规划设计直接指向了中老年人群：免费理发、义诊、看牙、测血压血糖、帮助清洗入户门垫……

　　据了解，小区总建筑面积22万方，常住人口约1100户，老年人占到40%，中年人占到30%左右，众多业主都是从交房之后居住至今。

龙湖花园南苑一角