拆解龙湖“第二曲线”

　　时代变化太快，生死对于企业而言仿佛只在一瞬间。

　　英国物理学家杰弗里·韦斯特在其《规模》一书中写道，“一家公司能够延续100年的概率只有45%，延续存在200年的概率仅为十亿分之一。”

　　当你认为自己脚踏实地，正走在一条意气风发的道路上时，也许危机已经降临。反观一些伟大的企业，它们都有一个共同特点，那就是永远在当前业务下滑之前，找到企业的第二甚至第三条增长曲线。

　　过去20年，当房地产从4000亿增长到15万亿时，传统的开发业务是否已经逼近行业极限?这对于任何一家房企都是值得思考的问题。

　　2019年全年，龙湖实现签约金额2425.0亿元，同比增长21%，全年签约金额目标完成率达110%;签约面积1423.8万平方米，同比增长15% ，签约金额及签约面积均创历史新高。数字背后，其实更具意义的是龙湖穿越周期的业务版图与能力模型。

　　回顾历史，市场一直在惩罚那些无法跨越周期的企业。一家企业想要顺利找到并跨越第二曲线是一件“天时地利人和”的事情，从这一点来看，想要穿越周期的“优等生”龙湖一直为此努力。

　　“第二曲线”进阶课

　　如果说第二曲线是众多房企苦寻良久的新未来，真正实现这个梦想的玩家寥寥。

　　“空间即服务”战略引导下的龙湖在地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务四大主航道业务齐头并进，显示出其强大的综合实力。

　　地产圈通常不缺规模宏大的史诗级数字，缺的是匠心的细腻精神，而这又是存量时代房企做“细活”必不可少的能力。商业、长租公寓、智慧服务，恰恰是让龙湖精耕细作能力得到最大释放的三个领域。

　　冲动当中都是陷阱，历史无数次重复这样的过程。纵横驰骋的将军很多，坚守住既定商业设计的掌舵人不常有。

　　在粗放圈地之路受阻之后，高品质成为商业地产的关键词。实践已经证明：房子卖得好绝对不代表商业做的好。

　　面对不断崛起的90后、甚至00后年，“地产老炮”们如何突围，龙湖给出了2019年的答卷——以“天街”为主，龙湖商业已经实现全国核心市场布局。2019年，龙湖整体开业商场达到39个，开业商场面积达到380万方左右;到2020年底，龙湖开业商场将超过50个。相当于过去几年的总和，商业全国化版图基本完成。

　　龙湖另一大“空间里的生意”是冠寓。从众星捧月到危机爆发，长租公寓行业短期内经历的剧烈震荡，即使是头部开发商也承认“算不过来账”。

　　投资、财务、运营。大到项目拿不拿，小到门锁用什么品牌，长租公寓不是一项大开大合的生意，它对运营者提出了更高的要求。

　　成立三年的冠寓依旧在发展壮大，潜心修炼自己的护城河。截止到2019年年底，龙湖冠寓已经开业超过8万间，布局30余个高能量级城市，规模位居行业前列，客户满意度超95%。在这个巨大的增量市场，冠寓每年正以倍速的姿态奔跑着。

　　龙湖智慧服务如今也已成为行业公认的标杆。2019年，龙湖智慧服务新进45个城市，基本完成一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局，实现管理规模翻番。

　　地产壹线曾实地采访位于重庆的龙湖物业集成指挥中心。这不是一个传统意义上的呼叫中心，总结起来是四个方面：24小时不间断服务业主的“集成指挥中心”、全国联网可视监控的“FM&RBA设施设备管理系统”、风险预判综合数据对比的“BI分析大屏幕”、让工作更高效，业主更便捷使用的“员工&业主APP”。

　　通过5年的探索实践，龙湖智慧服务在2019年已经全面完成科技系统“智慧服务引擎”的搭建。2019年新进45个城市，基本完成一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局，实管规模翻番。

　　创新者三板斧

　　当房企创新不再是一个新的话题时，选择将脚踏进哪一条河就显得更加重要。

　　相比而言，企业在熟悉的领域创新更容易成功。在创新的过程中，如果放着熟悉的业务不做，反而进入一个完全陌生的领域，一切从零开始，犯下颠覆性错误的风险就会很高。

　　龙湖的选择是一切围绕“空间”来做文章，成功的将在地产中积累的经验复制到其他赛道。

　　龙湖在地产开发上的产品力不容置疑。曾经有一则流传甚广的故事：地产界产品第一人宋卫平，早年听人说龙湖在重庆人心目中的地位，当下就飞过去看龙湖产品。

　　看完龙湖南苑几个项目之后，老宋对龙湖的建筑赞不绝口，当下就通知在杭州的高管们大规模飞来学习，这次考察光机票就花费近百万。

　　如今，依靠产品、服务、精细化运营的后开发时代，先走一步的龙湖俨然走出一条其他房企难以模仿的道路。

　　产品之外，另一大让同行“眼红”的优势是龙湖拥有极低的资金成本。

　　1月6日，龙湖获得了一笔总额6.5亿美元的公司票据，其中2.5亿美元为7.25年期，票息3.375%;4亿美元为12年期，票息3.85%。这创下了中国民营房企“最长年期”和“最低票息”双纪录。

　　“融资低利率”已经成为龙湖的一大标签，这是资本市场对龙湖的最佳认可。从某种程度上看，资金成本，甚至可以决定企业新业务能否顺利展开，尤其是对一些以租金模式运营的服务型业务而言。

　　龙湖之所以能够持续保持优异的融资记录，得益的是其均衡的业务增长策略、现金流稳定性和有节制的财务管理。龙湖一如既往稳步做强投资性物业，商业、冠寓等业务形成强力多元的收入支撑。2019年，龙湖服务性收入已达到百亿级。

　　如果说地产+低成本资金为创新提供了坚实的基础，那科技就为主航道业务插上了赋能的翅膀。

　　一位行业资深HR曾对地产壹线表示，“龙湖对科技人才的待遇比互联网公司还高，即使对BAT这样大厂出来的人也是有吸引力的。”

　　对高科技人才的重视，让龙湖快速搭建起科技内核驱动力。龙湖的智慧化发展集中体现在物业服务，高效解决了高昂人力成本和信息流转成本两大物业服务行业痛点。不仅为龙湖业主提供了更加信息化的空间服务，也为业内服务标准提供了新的定义。

　　2019年，吴亚军曾说：“水大鱼大、蒙眼狂奔的时代注定一去不返。”如今看来，龙湖已经做好迎接新时代的准备。

       （来源：地产壹线）