贝壳深圳签约服务中心开放 打造房产交易服务新场景

　　在传统二手房交易过程中，主要依靠经纪人居中撮合，引导买卖双方洽谈、签约。由于经纪人专业能力和服务水平参差不齐，对签中、签后服务流程掌握程度不一，导致签约答疑不详尽、立场不客观的现象时有发生。为了提升门店经纪人的人效，解放经纪人的生产力，签约经理这一角色应运而生。

　　在整个签约流程中，签约经理将辅助房产经纪人对客户业主进行签前、签中、签后相关问题解答，提供包括防范交易风险、解答交易问题（政策、贷款、过户、税费）等顾问服务，其独立于经纪人和买卖双方之外，更具客观性，专业知识储备也更强，可有效弥补部分经纪人的知识短板，让签约流程更为规范。

　　据贝壳深圳新居住服务中心负责人罗伟伟介绍，签约经理的岗位职责不仅要负责合同讲解、签约、审核，还要熟练掌握贷款、过户流程、税费清算等事宜。目前深圳已入职42名签约经理，一本以上学历达到90%以上，985、211等国内高校及海外留学者占比超过45%。“他们不仅拥有法律、金融等专业的高学历背景，还经历了严格的专业签约培训。”

　　贝壳找房深圳站新居住服务中心负责人罗伟伟

　　全方位保障多方权益 贝壳深圳签约服务中心发布四大服务承诺

　　为充分保障用户和服务者权益，帮助用户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避风险，并将集中签约模式深入落实到整个贝壳平台，贝壳深圳签约服务中心正式发布四大服务承诺。

　　贝壳深圳签约服务中心开放仪式

　　第一，店面赋能100%。根据业务需求，定期针对平台内运营人员进行培训赋能，提升专业服务能力，覆盖率达到100%；第二，预约回访率100%。签约助理100%对预约的经纪人回访，做好签前准备，避免枉跑；第三，签约风险告知100%。合同签约前，每单向三方做好风险告知与提示，保证每单签约风险知晓率达到100%；第四，签约合规100%。保证签约全流程透明、规范，符合国家法律法规，符合公司各项规章制度。多方位保护用户和服务者权益，保障用户安心安家，助力服务者提升效能。

签约经理宣誓