济房产中介挑战行“潜规则”客户举报获万元奖励

    客户举报房产中介交易信息不真实可获千元奖励;发现中介公司赚差价，举报查实后可获万元奖励……今天，我市一家品牌房产中介公开发布9项服务承诺，首度向行业“潜规则”发起挑战。

  现金收房，然后高价卖出;交易过程中，背着房东私自涨价，然后将多得的房款收入自己囊中。在全国各地房产中介行业，这种“吃差价”行为可谓屡见不鲜，甚至成了行业“潜规则”。

  今天上午，我市品牌房产中介孚瑞不动产公开发布9项服务承诺，并主动邀请社会监督。孚瑞不动产承诺，交易房源真实，产权明晰，如交易不真实被举报查实，不仅退还佣金，还将奖励举报人1000元;针对买卖双方担心的中介赚差价行为，客户如发现该公司有此类行为，可向相关职能部门投诉，情况属实的，全额退还佣金，并奖励举报人1万元。

  业内人士和行业主管部门有关负责人表示，推出这样的服务承诺，在我市房产中介行业还是首次;为举报“吃差价”设立万元奖金，更是首度主动向房产中介行业“潜规则”发起挑战。这对引领、促进全市房产中介行业规范、健康发展，具有积极意义，最终获益的是房产买卖双方。

  业内人士分析指出，尚未落地的“国五条”及其细则，让二手房市场出现了不应有的成交上涨，但随着政策落地，尤其是二手房转让按差额20%征收个税政策的严格执行，二手房市场将迅速进入冰冻期，房产中介市场也很可能迎来新的洗牌。“在这样的背景下，从强化自身建设的角度，及时推出切实可行的服务承诺，不失为应对市场的明智之举。”

  记者了解到，除了孚瑞不动产，我市另一家大型连锁房产中介也准备近日推出新的服务标准，以提升客户体验，进一步扩大品牌号召力，积极应对市场挑战。

  山东大学经济学院副院长、房地产研究中心主任李铁岗认为，从短期看，“国五条”细则关于二手房交易增值税的政策，可能导致二手房市场“由热转冷”，这将对部分房产中介的生存、发展造成一定影响，但长期来看，二手房市场前景依然广阔。房产中介应当通过强化自身素质、提升服务水平，积极转型以获得长远发展。