龙岗水蓝湾小区墙面瓷砖掉了240块 物业“神回复”

　　小区墙面瓷砖掉了240块

　　金阳成物业工作人员神回复 很多问题只能拖

　　小区的地下车库，竟然成了“废品回收站”。近日，记者在龙岗中心城水蓝湾小区地下车库里，看到这里居然还“停放”了数量不少的纸皮、废旧塑料等废品，占据了数个车位，而且均是易燃物品。种种安全隐患，令业主们心神不宁。日前，他们一起向物业公司讨说法。值得注意的是，这家物业公司竟称具有国家一级物业管理资质证书。一位业主不客气地说：“管成这样子还是一级物业?”

　　业主：回到家却觉得不安全

　　龙岗水蓝湾小区并不是一个老楼盘，2009年6月开始入住，距今不过5年，但住在1栋的数十户居民已经遇上了电梯停摆的困扰。今年3月，2单元的客梯钢丝绳断了，不能正常运行。业主罗先生告诉记者，此事拖了两个月，直到3天前，电梯才终于可以重新使用。但业主庄先生说自己亲见了电梯主机的维修过程，拆出来的钢丝绳卷轮装不回去，维修人员便用电焊枪将轴烧红，再用大锤硬生生砸了进去，卷轮的边缘都被砸崩了一块。如今这台标识可以乘载13人的电梯，有时站进5个人便会显示满员。

　　楼道内墙面瓷砖脱落问题，也让业主们担心。仅在1栋的电梯间，记者就看到几乎半面墙的瓷砖脱落，而边上仍有数块墙面砖敲击之下发出空鼓声，随时有脱落危险，这些60×60厘米的瓷砖掉落时若砸到人将十分危险。“我真怕女儿在等电梯时被掉下来的磁砖砸伤。”一位不愿具名的业主说。从物业公司提供的资料看，整个小区墙面瓷砖脱落了240块。而小区一共只有4栋楼而已。

　　物业：很多问题只能拖

　　记者随后来到小区管理处，得知为业主们提供物业服务的公司为深圳市金阳成物业管理有限公司。针对业主所反映的问题，小区物业负责人徐主任回应称，小区的清洁工作已经外包，在地下车库堆放废品是清洁工个人行为。至于墙面砖脱落和电梯故障等问题，他们会尽快协调维修。

　　管理处一位工作人员悄悄对记者抱怨，小区即便是换一只坏掉的灯泡也得向公司打报告审批，所以很多问题只能拖。

　　金阳成物业公司官方网站列入了公司的一系列资质荣誉：国家一级物业管理资质、国际质量管理体系认证证书、全国物业管理十佳诚信服务品牌企业……。在对水蓝湾小区的服务介绍中，公司表示将向业主们提供“标准化、一体化的物业管理服务，并全程导入具有金阳成物业特色的‘酒店式服务’。”据了解，该小区每平方米的物业管理费为2.5元，房屋专项维修基金为0.25元。