链家房产大咖指点迷津 助力用户精准选房

　　这几年的“金九银十”，10.4房产新政，很多人都会观察到深圳乃至全国的楼市总是面临许多变化，同时对购房者的置业计划带来影响。这时候，专业人士一个清晰准确的建议或许就能帮助购房者省心安家。2017年10开始，深圳链家推出第一期“遇见房产大咖”主题客户体验活动，只要通过链家网/链家APP在线预约看房，即有机会由重量级专家或优秀经纪人陪同探访心仪房源，获得无私的置业建议，还有超过100位幸运用户可获得看房现金红包。

　　实际经验+大数据分析，帮助用户解决购房痛点

　　很多购房者对什么时候是合适置业的时机、如何根据自身情况选到合适自己的房子、如何合理配置自己的资产等问题，没有非常清晰的答案。深圳链家的7000多名经纪人、500多家门店聚焦于深圳成交最活跃的60%社区，每天发生近914次带看。链家沉淀下来的经验和大数据，能帮助经纪人更准确地判断市场和为购房者推荐房源，帮助用户更好更快地进行决策。

　　据链家经纪人的观察与反馈，持币观望是不少客户的普遍心态，因为对于市场接触频次较低，且没有实际交易经验，不少客户会错过好房子。大咖约带看活动的最后一场，龙岗大部运营经理颜小斌带看的客户就是这样的情况。该客户对于购买时机和自己的购买意向并不十分清晰，模凌两可的看过一些不错的盘源，但是尚未厘清自己的购房核心要素，与有升值潜力的房源失之交臂。当天带看过程中，颜小斌主要帮助客户分析了一些他之前的购买行为，建议其根据自身需求，缩短考虑周期，同时也讲解了当天意向社区振业天峦的具体情况以及规划和特点，并结合客户的实际资金情况提供了购买建议。

　　结合不同购房需求人群，精准匹配房源

　　首期参与陪同看房活动的房产大咖有深圳链家研究院院长肖小平、龙岗大部运营总经理颜小斌、内容品牌中心总监谢秀鎏。三位房产专家深耕房产交易领域多年，长期观察深圳楼市变化，擅长政策深度解读和大数据分析，同时对深圳各区域的二手市场有着独到见解。但是这三位陪看大咖又有自己的业务专长，能够从楼市变化、资产配置、数据分析、真实交易过程等重要因素上，帮助客户做分析，并且答疑解惑。

　　从整个链家的大数据体系来分析拆解，购房人群是非常重要的一个研究数据，在三场带看中，虽然说这几位幸运的带看客户通过秒杀和积极参与活动来获得了本次的大咖陪看机会，但是其中也反应出了在目前，链家接触的客户群体是多样而复杂的。三场带看中，有购房预算高于平均水平的90后新婚夫妻，也有购买改善型住宅的经济实力雄厚的，对房产本身有研究的客户，还有帮助父母选养老房的中年客户。在带看过程中，通过观察和反馈不难看出不同的经济能力，不同年龄段，不同购房需求对于整个社区的核心需求是差异很大的。如有的客户关心交通通达程度和商业配套，而另外一组改善型的客户除了基本需求之外还对小区品质提出了更高要求。

　　持续几个月的带看服务不但给客户做了指导，也给整个链家经纪人的作业模式和专业化程度作出了需要更多提升的反馈。

　　多元化服务助理客户体验升级

　　新的一年刚刚开始，无论从回顾还是展望，链家一直有这样一种趋势，利用技术、管理、经纪人专业程度的提升打造住的入口，同时优化购房者的体验。

　　也一直能观察到如下几种需求渐渐明朗成形：高收入家庭的改善性需求、中等收入家庭的首置需求、年龄白领的品质合租、单身独居人群的品质居住、老龄人口的分散式居家养老需求。而他们的需求共同指向的则是“品质”，是“好宅”而非“豪宅”。

　　目前深圳链家除了更多提升服务之外，也在互联网途径持续发力，更多想要将链家app和pc端变工具为社区。2017年上线了发现频道，做了8.0版本的app迭代，同时强化运营受客户欢迎的问答、百科等频道，并且创造出“帮住”，“踩盘笔记”等精心撰写的栏目，这些栏目的产生均来源于经纪人的真实需求反馈和对客户体验提升的调研和分析。到现在整个链家线上的流量以惊人的速度在提升，也有更多的优质内容开始为客户所用，为经纪人所分享传播。