6分钟一班还不够！地铁龙华线列车将再“加密”

    港铁（深圳）公司自２０１０年７月开始运营深圳市轨道交通龙华线以来，不断致力于打造“社区铁路”。一年多来，港铁（深圳）先后开通龙华线的专属热线，在龙华线全线发放车站乘客意见表，搜集乘客意见与建议，并定期开展乘客满意度调研。今年８月初，作为实践“社区铁路”的重要步骤，港铁（深圳）在龙华站首次推出“黄昏茶叙”——乘客车站意见咨询活动。

    首次黄昏茶叙活动于５日傍晚在龙华线龙华站温馨上演。港铁（深圳）公司十余名经理走出办公室与乘客进行面对面交流。市轨道办代表，港铁（深圳）副总运营经理程耀荣先生、孟荣辉先生及港铁（深圳）多个部门的经理们均参加了这次活动。港铁（深圳）副总运营经理孟荣辉先生一边忙着招呼市民加入黄昏茶叙，一边告诉记者：“我们公司一向注重听取乘客意见，不断致力于改善地铁运营服务。黄昏茶叙活动的目的就是希望与乘客进行真诚地沟通，深入了解乘客市民的需求和建议。我们一定会研究、采纳有价值的建议，不断完善自身的服务。”

    首次黄昏茶叙活动一共收集到６０余份乘客建议与意见，其中包括乘客希望龙华线加密列车班次、缩短行车间隔等建议。港铁（深圳）已于８月８日起将行车间隔缩短至６分钟，并在早晚高峰时期加开特别班次。随着未来新车陆续到达，龙华线还会进一步缩短行车间隔。黄昏茶叙作为港铁（深圳）公司与乘客交流沟通的重要平台，将每个月在龙华线不同车站巡回举办。

    除黄昏茶叙外，港铁（深圳）公司还积极开辟其他与乘客沟通的渠道。龙华线乘客车厢意见咨询活动“透明列车”正在积极筹备当中，“首班车”预计于８月２１日早上发出，港铁（深圳）诚邀大家到时参与。港铁（深圳）官方微博（ｈｔｔｐ／／ｗｅｉｂｏ．ｃｏｍ／ｍｔｒｓｚ）也已于８月５日正式登场，为乘客及市民提供另一个贴心沟通的快捷平台。港铁（深圳）副总运营经理程耀荣先生最后向记者表示：秉承“心系生活每一程”的服务理念，港铁（深圳）公司将一如既往地为市民提供贴心的服务。我们会跟着潮流与民意出发，用他们最喜欢最常用的方式跟市民保持双向沟通。