万科媒体会：丁力业的“态度”、孙嘉的“压力肥”和郁亮的“特服气”

　　2019年9月23日，北京，世园会，万科在自己建造的植物馆举办“朋友”主题的媒体交流会，没有舞台，郁亮和媒体坐在一块。

    商业老大丁力业、物业老大曾保全、南方区域老大孙嘉依次带来故事分享。

　　丁力业的拘“小节”

　　丁力业分别用三张图来讲述万科物业在停车场的创新：第一张是商场地下车库主干道的临时停车场，第二张是地面停车场的降温装置，第三张是停车场的巨幅涂鸦。

　　商场地下车库主干道临时停车场在有限的空间里“抢空间”增加车位，缓解停车位紧缺的问题。

　　在南方区域，天气炎热，车长时间停在户外，车内温度达到六七十度，而使用降温装置后，车内温度可以降至四十度。涂鸦打卡能让枯燥的停车变得有意思。

　　“小事不小，拘小节，做商业就要有体贴入微的态度。”丁力业说。

　　常熟印象城开业11年，是万科商业旗下发展最成熟的商业中心之一。

　　内容、场景、温度、创新是空间运营HUB必备要素。

　　商业运营是人与人情感的连接。服务号消费者，让消费者愿意来这里。

　　改变了商业模式，以前是B2C-B2C，现在是B2C。

　　印力城在济南、广州、贵州、云南等地都有布局。

　　丁力业花了很多篇幅介绍上海南翔印力城，一个体量34万平方米的纯商业项目。

　　在调研中发现，大都市的人渴望艺术，于是将高山、湿地、雨林的元素融入南翔印力城。

　　屋顶跑道、屋顶花园。仙鹤IP的灵感来源南翔人的文化符号鹤，团队去街边小巷走访，寻找可能即将失传的江沪场景。

　　万科印力商业的愿景是缔造欢购之城，开启乐享之旅。

　　曾保全的“人机大战”

　　第二位出场的是曾保全，他带来的主题很有科技感，PPT首页是一本名为“人工智能会抢哪些工作”的书。人机大战，人与机器的PK正在展开。

　　他提到了万科的沃土计划。沃土计划在3年前在万科内部提出，当时由孙嘉负责，今年曾保全接下这个任务，不出意外未来6年还是由他负责。

　　他抛出了一个由时尚感的命题“科技带来了什么?”

　　管理的精细化，效率的提升，产品质量的保障，客户体验的升级是科技为万科赋能的改变。

　　地产科技时代的美好前景是业务对人的依赖逐渐减少。

　　曾保全举了个例子，万科招聘保安要求很严格，两个月内必须要把小区车主的车牌背下来，保安花了一个月时候还没背下来就辞职了，有了人工智能VR识别后，这将不是问题。

　　智能审图系统，通过深度学习审图，一台机器可以完成35个人的工作量。

　　构建管理系统科技化、智能化，原来施工5个月，现在施工6个小时，足足提前了一个月。BUM技术管，实现一键出图，而这项工作过去过去一个人要15天才能完成。

孙嘉的“压力肥”

第三个分享故事的是4个月前履新南方区总的孙嘉。作为从总部下沉区域的首秀，孙嘉向媒体释放了南方区域新的发展信号——“城市更新”，或许更精确的理解是“城市微改造”。

以微型改造为主的城市更新将作为下一阶段在中国的大城市、传统城市里进行新时代开发建设、经营、管理、服务的重要领域。

孙嘉分别用了三个例子，三段视频来阐释万科南方区域在这方面的探索。

“2016年广州万科开始参与永庆坊旧改，在保证原有的建筑外观、保留着岭南传统建筑特色风貌情况下，引入综合业态，尝试着打造老社区里面的新建筑。”

“福州的烟台山百年前就已是万国建筑的博物馆，面对这样一个历史人文厚重的项目，万科采用了最少干预的做法……”。除此之外，“深圳1700年历史的南头古城……，万科采用修缮和整治的手段，植入新的的业态和内容，来提升片区的城市活力。”

这也许是南方区域乃至万科未来新的发展方向，但在当前，孙嘉显然还需要经受一些“阶段性的考验”——在收敛聚焦的大背景之下，4个月前履新的南方区总曾被外界普遍认为将承担南方区域多元化业务修剪手的使命。

“战略永远就是取舍，只取不舍就可能是一个劫难。”对于收敛聚焦，孙嘉这样解释。他坦诚，对于万科之前尝试、探索的一些业务，在做了一段时间之后，不管是从市场规模、发展潜力，还是从自身能力、商业模式，没有找到特别好的思路，就会暂时放弃。

他举例称，南方区域之前尝试过做停车场管理，但这个业务后来给了万科物业，因为物业本身在停车场方面有相应的科技平台、专业化的团队。类似这样的业务，还有社区食堂以及其他的小的业务。

提及收敛聚焦时，孙嘉继而强调，万科在战略上更多的是聚焦，把有限的资源、时间和精力投入在一些特定领域。

除了基本盘综合社区业务，万科在商业地产、产业办公、长租公寓、物流仓储这四个领域，虽然规模不大，在报表上体现不明显，但也做得非常不错。

不过，挑战依然存在，孙嘉认为，目前南方区域面临的最大挑战，就是在投资者、时代、集团领导给的有限时间里交出一份满意的答卷。

“孙嘉一般都很真诚地回答问题”，郁亮很快接过话头调侃，“他（孙嘉）到了一线之后，最大的压力就是肚子大了，每次开会都缩着肚子来见我。”

一片笑声之中，郁亮别有意味地表示：“我没给你说有限的时间做好，我给你无限的时间做好，不要那么大压力。”

郁亮的“服气”

在一旁接过话筒宽慰孙嘉的郁亮，最近在股票市场上或许也是有点压力。

随着郁亮的入场，交流会进入到媒体最关心的问答环节。

第一个发问者提到茅台、海天市值创新高，卖房子的不如卖酒卖酱油的，房地产还能活得好活得久吗？

近日，随着白酒、消费股一路走高，海天味业市值站上3000亿元，超过了包括万科在内所有的地产公司。一时之间，“卖房的比不上卖酱油”的调侃声此起彼伏。

对于这样的结果，“大家有很多的不服气”，但郁亮表示自己还是特别服气，乐意见到这样的结果。

这位发言训练有素的董事会主席开始将话题转向他一贯熟悉的美好生活话题上：“如果有一个公司能够满足千家万户老百姓的需要，产品和服务能够成为老百姓的首要选择，这样的公司就能创造价值。”

“我们要向满足老百姓美好生活需要的企业学习，海天酱油让我们看到了希望”，借着这个话题，郁亮借势提及地产转型。

不过，郁亮也提到，“财务数据不是作为转型是否成功的评判。如果要从收入来看，万科是海天味业的17倍多；从利润来看大概7倍多，但它的市值跟万科差不多，比略多一点。”

这也巧妙地回应了外界对万科新业务的质疑，长租公寓、物流地产等新业务的营收目前仍未体现在报表中，没有达到10%的信批标准。

郁亮重申万科转型，并不是地产业务干不下去了，要换个跑道发展，而是地产行业在寻找第二增长曲线，也意味着要在传统业务里边找到新的一些做法、新的增长点。