横岗花半里以客户为中心的“人情营销”

　　自11月3日开盘，首批70余套单位推出即卖完后，横岗花半里至今已连续3周余热销。据房地产信息网监测，在上周(11-19~ 11-25)龙岗区新房成交龙虎榜中，横岗花半里排名第6，对于小楼盘来说也是一个不错的成绩。

　　花半里的热销，固然离不开其“硬件配套”的完善：地铁口物业、方正实用的户型、便捷的交通、超高的性价比等等。然而在笔者看来，花半里热销的最大原因在于成功地走出了一条“人情营销”的路线。

　　★★★观念的创新：一切从客户出发

　　笔者也曾经去过不少楼盘，感触颇深的一点就是，置业顾问永远是那么势利。只要你不是来买房的，连话都懒得多说一句。曾经在某项目的业主论坛上看过一篇这样的帖，说是一位看房人，因为穿得普通一点，去营销中心却遭到了无人搭理的尴尬境地。本来打算买一套200多万的房子，结果就因为这件事情再也不看那个楼盘一眼。

　　在花半里营销中心，听得最多的一句话就是，“客户永远是对的，一切从客户出发”。记得横岗花半里还在认筹阶段的时候，曾经有一位客户向花半里方面反映买房后没有时间非毛坯的问题，希望花半里方面能考虑帮忙非毛坯。后来，花半里根据这一情况推出了“无忧置业计划”，极大的方便了首次置业的业主。

　　对于买房人来说，服务比房子本身重要。只是很多开发商不懂，以为只要卖出房子就行了，最后往往是铺天盖地的投诉和退房。花半里的这种以客户为中心的服务意识，无疑是很能打动人心的。至少在业主看来，后期的物业服务等等方面，都不会是问题。