匠心营造：记宝能的匠人情怀与企业担当

   “用心”服务：我们的优服务，只为您的悦生活

　　宝能是一家拥有20多年历史的老牌房企，与公司一起成长起来的宝能物业，不仅沉淀了优秀的企业文化，更已形成了一套自己的物管理念：坚持“三共——共融、共创、共享，四信——信仰、信念、信心、信誉”核心价值观，以优服务、悦生活、持续超越客户期望为服务宗旨，致力于打造高端社区，营造尊贵体验，让物业品牌成为地产业务增值的助推器，使自己成为高端物业综合运营专家。目前，宝能物业设总部、分公司、管理处“三级架构”，管理深圳、合肥、芜湖、扬州、沈阳、天津、赣州、云浮等多个地区的物业项目，囊括住宅、写字楼、商业、公寓等业态。在体系和平台建设方面，已初步形成一套管理体系，泓源林软件(物业管理集团管控系统)也已上线，有力提高了工作效率。

　　提升品质和客户满意度一直是宝能物业的工作重心。接下来，宝能物业首先就是要建立物业服务标准、推进三体系(ISO9000、ISO14000、OHSAS18000)全面认证，强化培训力度、对供方的科学监管、考核激励措施及结果应用等，以提升物业团队的服务品质。其次，将根据不同管理规模、管理业态、管理收费等，在客服中心前台服务、房屋管理、共有设备设施维护养护、保洁服务、绿化养护管理、维护公共秩序等方面建立各项服务等级标准。期望通过这些措施，力争每年把客户满意度提升2个百分点，为了业主的至尊体验，向完美服务一步步进发。

　　宝能每一次产品亮相的背后，都是千百个日日夜夜的努力与付出，因为宝能认为做产品需要一种精益求精的态度，地产商为客户分担越多，客户才会越轻松。宝能始终践行“用心”为客户缔造精品、“每一个作品皆以唯一打造”的理念，让每个人感受到宝能的用心，让宝能用心服务每个人。其在产品、营销、服务上的每一次创新和改进，都不是为了博取眼球和获得市场噱头，只是为了一份产品主义的匠人情怀和一份胸怀家国的企业担当。