叶兵：房源信息“蛮荒时代” 大数据应用要保障安全真实

　　“在某种意义上，现在是房源信息的‘蛮荒时代’，我们希望行业尽快进入‘房地产大数据时代。”

　　大数据作为科技进步、时代发展的象征，早已渗透到各行各业当中。在房地产界，万科与百度、恒大与阿里、万达与京东的种种跨界合作，都是看重房地产大数据应用的商业价值。

　　在58集团高级副总裁、安居客首席运营官叶兵看来，提升成交效率是大数据带给房地产行业最大的变化，但如何保证用户信息安全和信息真实，是全行业要共同思考的。

　　中房智库：今年几家大的房地产服务商、平台商、渠道商，还有中介企业都在房源信息和大数据分析上发力。你认为房地产大数据的应用对行业已经造成了什么样的改变?

　　叶兵：说到房地产大数据可以先说一件事，在去年有一件轰动全球互联网和围棋界的事，就是谷歌公司全新研发16年的一台机器人用智能、用大数据、用算法战胜了围棋的人类高手。这件事说明，在今天我们通过大数据、通过算法，这种智慧已经可以挑战人类的智慧。大数据的背后有很多的智能应用，无时无刻在影响着整个行业，影响着老百姓的日常生活。

　　房地产大数据，通过智能应用、功能的改变，正在提升房地产行业的成交效率，方便老百姓的日常生活。具体而言，我认为提升房地产交易效率，是大数据、算法、智能应用要改变和解决的整个行业中最重要的一个“痛点”。

　　中房智库：通过大数据来提升房地产交易效率，具体来说是怎么实现的?

　　叶兵：大家知道在购房者找房的过程中有几个重要的步骤，首先选定小区，选完小区之后选房源。这个小区的房价是多少，平均的价格是多少，90平方米两房一厅朝南的房子在小区有几套，哪几套是拿出来挂牌的，价格是多少，这些都是购房者需要知道的。小区周边的公交、医院、银行，包括社区的商业和健身中心到底是什么样的情况，小区周边的环境，这些要给购房者呈现的信息背后都是大数据。

　　基于更为智能的大数据应用，根据用户的访问历史、偏好习惯，根据目前市场上可用的房源，大数据系统会自动帮购房者推荐应该重点关注哪几个小区，以及这个小区相关的信息。而这些相关信息的背后都是大数据。

　　中房智库：这种基于大数据的信息推送，在给购房者提供大量信息的同时，一部分购房者也会担心信息安全的问题?

　　叶兵：除了效果之外，大数据也在解决安全的问题。举一个例子，今天某支付平台或者银行业在提示支付风险的时候，是通过算法来识别鉴别哪些支付有可能有问题，有可能是高危的，甚至有可能是骗子、欺诈，这背后也是大数据。

　　我这里有一个真实的数据，我们每个星期大概可以收到一万通客户的投诉电话，有一个客户的投诉内容是这样的,客户说“就因为我找了一套房子看了一套房子，24小时之内接到了120通电话。”

　　另外，现在购房者找房的时候，仍然存在信息虚假的情况。用户看房子，在网上浏览信息的时候，也许这套房子是不存在的，也许这套房子不是两房一厅的，也可能是朝北的说是朝南的。而假的信息让用户的找房成本提高了，找房的效果降低了。今天在整个的互联网行业、房地产行业里，无时无刻充斥着假的信息。

　　中房智库：大数据应用的普及与真实和安全的问题是否矛盾?

　　叶兵：平台化可以解决安全问题和真实问题。时至今日，我们已经基本上给全国前100个城市做了房源普查，我们非常清楚的了解到，在某个小区一单元201应该是朝南还是朝北的，应该是90平方米还是120平方米，小区周边的学校、银行等的服务是怎样的，并把这些信息收集到了我们的平台上。就我们作为一个全国性的大平台来说，我们能做的是帮助用户决策，帮助用户辨识哪些数据是真实的，哪些数据是有问题的，哪些是服务好的经纪人，哪些是服务差的经纪人。经纪人在服务中有任何的问题，平台跟经纪公司要付出相应的责任。再就是选择经纪人方面，一个经纪人有没有考过证，从业的历史是一年还是两年还是一两个月，过去的时间有没有用户投诉，过去发布房源的行为是不是真实有效，这些信息我们都会透露出来，让用户选择。这是我们平台已经开始正在做，而且将来会持续加大力度做的事。

　　但在今天这个智能时代，要怎么引导、怎么解决信息真实的问题，是整个行业需要思考的。我们希望房地产企业、服务商、平台商、中介企业跟互联网的各行各业能共同维护用户的利益，保障用户的效益也是保障成交的效益。