“房地产行业，服务是最基本的要求。企业如何提高服务水平是占有住房租赁市场比例的关键点。”左晖透露，“链家的基本管理理念是方差要足够小，IT系统和内部运营体系设计都是为了80分而努力，并在此基础上逐渐做得更好”。
据统计，目前我国约有1.6亿人在城镇租房居住，如何让租户在租金相对比较稳定的情况下享受更好的品质，是包括链家在内的中介企业一直以来面临的更高层面的难题。
链家从2008年开始楼盘梳理，建立起一个覆盖36个城市7500万套房屋楼盘的基础数据库，并在业内率先提出“真房源”标准，现将这一理念延续至租赁领域，承诺经纪人在各渠道发布的房源信息真实存在、真实在租、真实价格、真实图片，假一赔百元。除此之外，链家还将租到房屋筛查、客户投诉24小时反馈等问题纳入管制体系，确保为租户提供更优质的服务和体验。其近期发布三大“租赁服务承诺”，旨在成为维护租户权益的服务保障，提高解决租房问题的效率，在行业内打造规范化的市场环境，推动着行业服务体系的进步。
左晖说，未来10年，中国的租赁市场规模将达3万亿，但当下，租房子还远不是一件有品质、有尊严的事。他和他的同行要做的，就是让租房成为一种可选的生活方式，让居民能够住有所居，安居乐业。
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