时代物业：用匠心树品牌 以品质促发展

规范服务标准内容分享

　　规范运作，加大品质服务发展动力

　　夏总表示：”坚持匠心精神从心出发，才能够真正了解到客户需要什么，才能精雕细琢服务产品，因此时代邻里人始终坚持沉下心来做好服务。”通过此次会议我们还了解到，时代物业的服务项目有其独特的优势：一、专业化，为了提高服务质量，专门设立了24小时品质巡检师、客户感受体验家、客户触点服务体系，积极开展业主见面会听取客户建议；二、规范化，多次修改升级工程服务规范标准、规范上门服务时间，从过去的30分钟上门服务提升到5分钟闪电式上门服务；三，标准化，时代物业以客户个性化发展需求为轴心，在基础服务的标准下，提炼出向日葵、金百合、郁金香三种不同类别的服务模式，创建了158项免费服务项目、115项商务创新服务和122项家庭智能类服务。 在发展的同时，时代物业也强调创新，不断升华服务模式，精益求精，让业主安全感、获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

　　科技创新，提升服务品质

　　“匠心”，绝不是墨守成规，一成不变，在服务中也有思考、有创新。时代邻里集团自主研发了业内首家全国集成管控中心，提出了融物业生态体系等崭新的行业生态模式，以便更有效地保障客户服务品质的标准化、稳定性与持续性。 时代融物业智能生态服务综合管控平台，对切实保障物业现场服务品质、增强业主幸福感有举足轻重的作用，投入至今也获得了广大业主和同行的高度认可。

时代邻里集团总裁夏冠明