蛋壳回应“免租风波”：提供三种方案 全部用于租客补贴

　　2月20日，蛋壳公寓官方微博发布公告，回应“免租风波”：提供三种方案，全部用于租客补贴。

　　① 疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同结束时返还;

　　② 疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同的剩余租期分月份返还;

　　③ 疫情期间爱心支持的半个月免租期，应付剩余租金将在合同约定付款日起15个工作日内支付。

　　公告称，已正式面向广大房东公布了“蛋壳房东支持计划”，提供了多种免租期爱心支持和返还方案，针对此前备受关注的“免租期”之争推出了优化计划。

　　当前，新冠肺炎疫情，对经济的影响正逐步显现，长租公寓行业也深受冲击。

　　近期，蛋壳公寓在是否“单方面强制房东免租”“从中盈利”的讨论中被推上了舆论焦点。蛋壳公寓相关负责人称，通过近期与房东深入沟通后，归纳出最容易被理解和接受的三种免租期支持方案。

　　“对于前期很多已经明确表示不计回报支持免租期的房东，将直接在合同期结束返还相应的租金。”相关负责人称，对于目前尚未明确表态的房东，也提供了三种方案，房东可以自行在个人中心的“蛋壳房东支持计划”页面中选择——

　　具体如下：

　　图片来源：蛋壳公寓官方微博

　　值得留意的是，考虑到业主的不同诉求，“方案同时预留了双方进一步沟通的渠道。”为了抵御疫情对每个人的影响，蛋壳公寓开始向每一位房东协商寻求免租期的支持，为租客无法返程提供对应的政策。

　　此前的“免租风波”事件中，房东们最多的关注焦点是“蛋壳只是单方面通知我，根本不是协商，而且客服电话打不通!”

　　对此，相关负责人解释：目前已争取到部分爱心业主的支持，所得业主支持会全部用于租客补贴。

　　他坦言，“确实存在部分员工与房东沟通不及时的问题，主要是因为疫情突发正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，我们的客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工，导致400电话长时间占线。”对于因此产生的沟通效率影响，蛋壳相关负责人也向客户方表达歉意并承诺持续完善沟通效率。

　　该负责人表示，此方案通过免租+返还的方式，对房东更具可操作性，一定程度上也缓解了蛋壳公寓在疫情这段最艰难时期的运营压力，同时减免补贴也反哺了广大租客，有望三方共渡难关。

　　来源：咚咚找房