链家房产大咖指点迷津 助力用户精准选房

　　结合不同购房需求人群，精准匹配房源

　　首期参与陪同看房活动的房产大咖有深圳链家研究院院长肖小平、龙岗大部运营总经理颜小斌、内容品牌中心总监谢秀鎏。三位房产专家深耕房产交易领域多年，长期观察深圳楼市变化，擅长政策深度解读和大数据分析，同时对深圳各区域的二手市场有着独到见解。但是这三位陪看大咖又有自己的业务专长，能够从楼市变化、资产配置、数据分析、真实交易过程等重要因素上，帮助客户做分析，并且答疑解惑。

　　从整个链家的大数据体系来分析拆解，购房人群是非常重要的一个研究数据，在三场带看中，虽然说这几位幸运的带看客户通过秒杀和积极参与活动来获得了本次的大咖陪看机会，但是其中也反应出了在目前，链家接触的客户群体是多样而复杂的。三场带看中，有购房预算高于平均水平的90后新婚夫妻，也有购买改善型住宅的经济实力雄厚的，对房产本身有研究的客户，还有帮助父母选养老房的中年客户。在带看过程中，通过观察和反馈不难看出不同的经济能力，不同年龄段，不同购房需求对于整个社区的核心需求是差异很大的。如有的客户关心交通通达程度和商业配套，而另外一组改善型的客户除了基本需求之外还对小区品质提出了更高要求。

　　持续几个月的带看服务不但给客户做了指导，也给整个链家经纪人的作业模式和专业化程度作出了需要更多提升的反馈。

　　多元化服务助理客户体验升级

　　新的一年刚刚开始，无论从回顾还是展望，链家一直有这样一种趋势，利用技术、管理、经纪人专业程度的提升打造住的入口，同时优化购房者的体验。

　　也一直能观察到如下几种需求渐渐明朗成形：高收入家庭的改善性需求、中等收入家庭的首置需求、年龄白领的品质合租、单身独居人群的品质居住、老龄人口的分散式居家养老需求。而他们的需求共同指向的则是“品质”，是“好宅”而非“豪宅”。

　　目前深圳链家除了更多提升服务之外，也在互联网途径持续发力，更多想要将链家app和pc端变工具为社区。2017年上线了发现频道，做了8.0版本的app迭代，同时强化运营受客户欢迎的问答、百科等频道，并且创造出“帮住”，“踩盘笔记”等精心撰写的栏目，这些栏目的产生均来源于经纪人的真实需求反馈和对客户体验提升的调研和分析。到现在整个链家线上的流量以惊人的速度在提升，也有更多的优质内容开始为客户所用，为经纪人所分享传播。