光耀集团李丁：创意思考给地产行业带来若干可能

    很多同行觉得光耀与众不同，有人说光耀很神秘，也有人说光耀有点怪，有点另类，也有人说光耀很酷，其实在这些现象的背后，我们的看法和观点是：标准化的年代已经过去了，标准化的产品、标准化的区域策略，甚至标准化的营销手段这个年代已经过去了，最主要的支撑理由是现阶段，包括未来土地出让政策的变化，它使得我们有必要精耕细作每一块土地，思考怎样把每一块土地的价值做到尽。

    有人问“我也在做地产，我为什么没有突发奇想的创意？”也有人问“我也想做的不一样，可是设计不给力，工程不给力，公司不给力”。普遍性的行业困惑：1、营销与设计脱节；2、设计部门对市场需求不清，导致设计反复修改；3、产品定位偏差导致大范围的设计变更，施工进度延迟。

    我们的解决方法，我们称之为360度客户喜好管理，在项目前期定位策划报告阶段，首先是植入消费者的喜好，形成第一环成果：价值地图。怎么样植入消费者的喜好呢？帕尔迪是根据客户成长阶段进行不同阶段的人群划分，我们的方法是按照人的喜好来进行划分，你可以设想一下，为什么爱马仕来到中国，我们一定要给它一个定义，35岁-55岁才可以买爱马仕呢？我父亲70岁的年纪也一样可以喜欢，喜好从来都没有界限，我父亲不用手机，他一样喜欢苹果。

    我们刚刚讲到设计型酒店，也讲到艺术居住计划区，我们艺术居住计划区是怎么样进行客户喜好的洞察呢？很简单，我们看到设计型酒店越来越多，那么多人喜欢，我们就在想我们的研发部门能不能把设计型酒店讨人喜欢的元素提炼出来，然后把它和我的艺术居住计划区进行对接呢？我们只用了三天时间就完成了一个新项目的定位，下一个艺术居住计划区就是设计型住宅。
 
    第二步，我们通过项目的价值地图，对消费者的偏好和喜好进行分解，融入产品，形成第二阶段输出的成果，我们称之为四维偏好。通过四维偏好，在销售阶段规划实现，并在案场体验，我们称之为六感体验。

    在我们想到这些的同时，我们在展开所有的设计工作之前，第一步是确定了这个项目的关键词：艺术的、交流的、健康的。确定项目的关键词之后。
    艺术的：艺术对生活是种奢侈品吗？是，也不是。
    交流的：交流可以是你和家人的、邻居的、朋友的，也可以是和大海的、天空的、树木的，甚至可以在你的家人踢足球的时候，你带着孩子在足球场旁边烧烤。
    艺术的作为感染力，区隔性最强的元素，成为“不深圳”生活的最大特征，在产品定位中得到最大化输出。在这时候我们完成了项目的定位——艺术居住计划区。

    这是我们在当年输出的第一个成果，我们把它称之为“价值地图”，包括品牌名称、品牌主张、历程、服务价值、健康交流、体系、产品价值在哪些方面体现、地段价值、配套…，与此同时我们完成了另外一个成果，我们称之为喜好地图，我们通过喜好地图对未来对味的客户进行管理。在这个阶段，我们确定了自己的楼盘名称，因为我们需要同样的方式来保持它完全对味，或者说也同样用一种艺术的方式给它命名和表现。

    光耀城“先生的湖”，一直代言着深圳东的别墅豪宅产品，经过一段时间的销售，我们希望“先生的湖”有机会突破1000万的瓶颈，能够进入1000万-2000万的市场。09年我们进入的是250万-350万的市场区隔，前年光耀城的主流产品进入的是600万-800万的产品价格区隔，在当时的阶段我们思考怎么样才可以让我们的产品突破1000万，我们把问题归结到最后：结合人群的喜好，赋予产品更多的豪宅属性。

    不论是产品设计增加产品高端属性的故事，还是缔造开盘当日售謦佳绩的宫廷式入户，都已将客户的喜好转换为产品营销力，植入产品本身。

基于创意的核心能力打造
 一、两条成熟产品线的全面扩张。
二、整合全球智慧，设立三大中心（伦敦、米兰、香港），伦敦有18000多家的建筑设计事务所，拥有全球最好、最优质的建筑设计资源，在米兰有最好的居住理念、意识形态和软装家私，香港有职业工人、有新材料的汇集。
    三、不同行业的思想与设计共享。我们尝试和无印良品、AMARNI、LV合作，比如我们在北京长城的项目会打造宝格丽酒店，在产品实现阶段就进行对味和沟通。

    四、成立专门的定位研发部门。

    五、有选择的人力资源策略
    最后跟大家分享一下支撑我们的战略发展，我们的人力资源策略是：一群对味的人，做着一些有趣的事儿。我们希望工作成为乐趣，我们希望是一群有同样梦想、同样追求的人在一起做着有趣的事。