在现今互联网时代背景下,消费者的口碑和体验的“战术位置”越发靠前。根据对“休闲娱乐设施、商场氛围、品牌知名度”等多项维度的消费者调查,深圳市消委会和深圳市品质消费研究院评选出消费者NPS口碑指数排行榜。
而其中,龙岗万科广场凭借着在多项评选指标上多年的总结和实践积累,成功与华润万象城、星河coco park、海岸城等优秀购物商场并肩从同行中“杀出”,进入深圳市大型购物场所排行榜前十名。而在这背后,其实蕴含着万科广场大量的“操作”。
全新“V-Family”会员体系下,打造龙岗情感载体
“商场氛围”作为大型购物商场的“情感制造机”,孕育着各类不同的“消费情感”。乃是各大购物商场都在努力创造的“必争之地”,商场氛围的打造除了来源于传统和创新节日的节日触点,更需要商场经营者在变化的消费品味中不断创造与之匹配的活动。
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