“服务从心出发 幸福从佳开始” 佳兆业物业创建标杆试点项目

　　2018年5月31日，在深圳城市广场，佳兆业物业集团开展的“标杆创建行动”首个试点项目--深圳城市广场项目评测、验收正式完成。由佳兆业物业集团内外部组成的专家评审小组通过听取汇报、资料复验、现场验收等，对小区客服、安全、环境、工程、后勤服务及管理多维度进行了严格考评，最终城市广场项目以96.5分顺利通过验收。

　　专家评审小组表示，佳兆业物业集团于今年3月开展标杆创建行动，深圳城市广场作为佳兆业物业集团的首批试点，实施创建工作。标杆创建以“外塑品牌，内立标杆”为目标，通过“走出去，外学行业先进”、“引进来，内塑集团标杆”，夯实品质管理基础，创新社区客户服务。

　　让品质服务深入人心

　　“至臻至诚、严谨规范、务实高效、持续改进”是佳兆业物业的质量方针理念。看似简单的16个字，业已深刻融入7000多名佳兆业物业员工的日常工作。

　　“质量方针是一面旗帜，能够号召我们的员工加入到全员、全过程、全面质量管理队伍中来。”佳兆业物业集团总裁廖传强用“旗帜”来形容质量方针的重要性。在他看来，抓质量，公司管理层的重视程度至关重要。但随着企业规模的扩大，必须要让每一个员工都自觉自愿地加入到抓质量的队伍中来。而塑造高度认同、员工参与的企业品质文化，是最简单也是最有效的办法。