深圳网上预约办理房屋登记业务可缩短六成等候时间

    继北京之后，深圳将成为全国首批推出网上预约房地产权登记服务的一线城市。此项服务自10月8日实施后，一周以来已有近百位市民通过网络预约办理服务。记者昨日现场了解到，与直接前往办文大厅排队等候办文相比，网上预约可以节省约六成的等候时间。

    “15分钟就办好了”

    昨日，记者前往位于银湖的金湖文化中心大厦登记中心办文大厅采访，发现已有不少市民在这里办理相关业务。段先生刚刚办理完转移登记业务，他的预约号是“Y005”。他对记者说：“我通过宣传知道了房地产登记业务可以网上预约，就提前一天预约今天的转移登记业务。整个过程很顺利，前后15分钟就办好了。”

    中介林先生经常在这里办理业务，他向记者介绍说，通过网上预约，相比直接前来办文大厅排队等候，可以节省约六成的等候时间。

    记者了解到，以往在办文大厅办理业务，都需排队等待叫号，正常情况下，需要等待半个小时至一个小时的排队周期；如果遇上像3月办证高峰的特殊情况，等待时间至少需要三四个小时，有时甚至出现一早五六点钟，就要去办文大厅排队等号的现象。

    市民段先生拍手称快，他说：“网上预约服务将大幅减少我们排队等号的时间，登记中心这项服务可谓大快人心。”中介林先生则说，以前碰到办证高峰时期，都顾不上吃早饭，现在实现网上预约对于他们这些常去办业务的人来说，是重大利好。

    足不出户自行安排递文时间

    记者了解到，10月8日推出网上预约服务首日，只有8位市民提前预约前来递文，以后随着知晓的范围逐日扩大，通过网上预约的市民日渐增多，一周以来，已有近百位市民办理网上预约业务。

    “我可以根据自己的时间来选择到这里来办事，这一点是之前现场办文所不具有的便利性。”梁小姐选择的是当天9点至10点的预约办文时段，她向记者介绍自己的办文流程，“网上预约成功后，我在8：55分来到办文大厅，业务引导工作人员在简单咨询我的办文需求后，帮我现场取号，来到二楼预约办文窗口，根本就不用等候。这项服务想得很周到，确实达到了便民利民的效果。”

    陪同梁小姐一起办事的赵先生称：“登记中心网上预约的流程很清晰，网页很亲民，整个预约过程未出现‘卡壳’或者不清楚的地方，整个预约过程大概耗时3分钟。”

    记者昨日亲身体验，发现操作流程非常简便，只需打开网站首页（网址http：//www.szreorc.com），点击网上预约图标，进入网上预约界面，仔细阅读预约须知，点击可进行相关业务的操作，然后选择预约登记点、该登记点可以受理的登记业务和预约时间段，并选择需要预约的业务类型，填写办理登记业务的房产和预约人信息，包括房产证号、预约人身份证号和手机号等（需对身份证号和手机号进行位数等基本校验）；点击提交，系统给预约人发送短信验证码，验证码验证通过后，系统发送预约成功提示短信，即完成网上预约，真正实现足不出户自行安排递文时间，大大方便了业主办理房地产权登记业务。

    “以前要5天，现在仅需1小时”

    记者了解到，办理业务的市民中有不少仅是一些“小业务”需求，如房产证破损、身份证号码更改等等。至10月8日起，登记中心推出七项业务“即来即办”：业主可以通过窗口完成异议登记、现楼抵押注销、楼花抵押注销、安居房换证、遗失补发、房地产证破损换发、自然人姓名和身份证号码变更等七项业务申请手续，当日可以领取办文结果。

    任小姐定居到香港后，身份证号码发生了变化。昨日她前往登记中心办理自然人姓名和身份证号码变更业务，拿到的是当日“即来即办”业务的E001号，在“即来即办”窗口仅10分钟就完成了递件手续，在等待办文结果的间隙，她对记者说：“之前办理这项业务需要5个工作日，现在仅需一个小时就能搞定；以前需要来回跑两趟，现在一次就能办好，确实非常方便，也节省了很多时间。”

    截至昨日，登记中心共办理2500余份“即来即办”业务。通过一周的实施，业主纷纷反映，登记中心推出该项服务后，不仅减少了业主办文的往返次数，而且降低了市民的经济和时间成本。

    希望更多市民采取网上预约

    记者现场采访时发现，前来办文的市民较少采用网上预约的方式，更多的业主仍采用传统的办文方式。

    登记中心相关负责人介绍，登记中心在全市各区设点7个，窗口席位合计142个，占市规土委窗口总席位的71%，窗口收文量占总量的80%以上。截至昨日，登记中心业务收文量近30万件。在窗口紧张的情况下，登记中心在全市7个登记点中拿出14个窗口来专门办理网上预约服务，但由于该项业务是新开通业务，不少市民并不知晓，预约量未达到预期，下一步，登记中心将采取多种措施，加大该项业务的宣传力度，进一步方便业主办理房地产权登记业务。