一位出租车司机教给总裁的MBA课程：态度可决定待遇

　　“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个?”

　　我想了想，说不知道。

　　“你要带那个拿脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个，从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去通州。眼睛都不眨一下。你说他会打车到四惠，再去坐八通线吗?绝对不会!”

　　我不由得开始佩服起这个出租车司机。

　　“再给你举个例子。那天在崇文门，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西;还有一对青年男女，一看就是逛街的;第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟，之后毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后还没说去什么地方就忍不住问我‘为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。’”

　　司机回答说：“中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近;那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远;你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务，而且这个时候出去，估计应该不会近。”

　　那个男的就说：“你说对了，去石景山。”

　　“那些在超市门口、地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”司机越说越有兴致。

　　“有道理!”我越听也越感觉有意思。

　　“很多司机都抱怨，生意不好做，油价又涨了，都从别人身上找原因。我说，你总是从别人身上找原因，自己将永远不能得到提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。就好比说打车软件，我去年7月份就开始用了，那会儿好多出租车司机都不肯装，什么手机上网太贵啊，没有智能手机啊，年轻人高科技的玩意儿学不会啊之类的，其实都是借口，就是懒，不爱改变原有的工作方式而已。我还记得去年12月的时候，三元桥那边做活动，司机装个打车软件和支付宝当场就送100块钱，就这还要不少司机不肯去装，结果后来补贴活动一上来全都傻眼了，没有打车软件就参加不了啊，眼睁睁地看着别人一天比自己多挣一百多块钱，最后都乖乖地去买智能手机下软件去了。”

　　这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者StevenCorvey的“影响圈和关注圈”的翻版。

　　“那没有补贴，您当时为什么会主动去装打车软件呢?”我不禁好奇地问道。

　　“有一次，一个打车软件做推广的小伙子跟我介绍他们的软件。那会儿我用的还不是智能手机。小伙子是杭州人，他跟我说，他们杭州那边的司机现在都不怎么在马路上扫活儿了，很多乘客也都不大热天在外头等车了，因为只要在手机上发个单子就全都搞定了。司机可以选择自己同方向的、觉得距离和目的地合适的单子来接，乘客也不用在路边干等着了，遇到周边出租车很少或空车很少的时候，还可以加个小费让司机从较远的地方过来接自己。当时我听了还觉得不太真实，再加上没有设备，也就没太往心里去，让小伙子留了张名片和介绍资料就走了。”

　　“后来呢?”我接着问。