深圳不动产登记服务再上新台阶 数据共享提高效率

光明登记所全体工作人员在锦鸿花园为该小区业主提供现场收文服务。

深圳市不动产登记中心不断强化服务理念。

　　近年来，深圳市不动产登记中心按照国家、省、市有关做好不动产登记工作、完善政府窗口服务的有关指示精神，紧紧围绕登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台“四统一”目标，全面贯彻落实《物权法》、《不动产登记暂行条例》和《不动产登记暂行条例实施细则》等法律法规政策，强化标准化建设，加强服务建设，夯实工作基础，着力推动不动产登记可持续的全面发展。

　　该中心负责人介绍，政府窗口服务是政府职能的重要体现，也是政府各个部门办事的缩影。作为负责不动产抵押登记办证等综合业务的政府窗口服务部门，深圳市不动产登记中心将自己定位为“服务者”的角色，继续强化服务理念，完善服务职能，以更加坚定的信念、更加积极的创新意识、更加务实的举措和更加自信有为的精神状态，不断提升服务能力和服务水平，更好地满足市民对不动产登记综合服务的需求。

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　　强化服务理念 政府服务更接地气

　　近几年来，深圳市不动产登记中心紧紧围绕“服务者”的定位，在强化标准化体系建设，促进不动产登记管理水平，增强不动产登记发展后劲等方面取得显著成效。尤其是今年来，中心在加快信息化建设、推进体制调研机制创新、全面提升队伍建设水平等方面持续发力，纵深推进不动产登记制度改革，统筹推进标准化建设、服务职能建设和队伍能力建设，有力推动了我市不动产登记发展水平不断增创新优势、迈上新台阶。

　　市不动产登记中心负责人介绍，今年是供给侧结构性改革的深化之年，也是全面实施统一登记制度的规范完善及信息平台接入之年，中心的服务关系千家万户，其重要性不言而喻，怎样提高服务效率?怎样为市民提供满意的服务?这些一直都是中心努力的方向和目标。根据年初确定的“提升服务质量”工作部署，中心采取了一系列的改革举措，不断提升服务能力和服务水平。

　　比如，在强化不动产登记服务职能、方便业主办理不动产登记业务方面，今年深圳市不动产登记中心进行了大刀阔斧的改革，尤其是在改善办事大厅服务环境方面，有了明显的变化。近日，随着龙岗等几个登记所搬迁至新址，新的办事大厅给市民耳目一新的感觉。目前，中心还在积极推动罗湖、盐田、福田、南山、光明等各区不动产登记窗口建设，进一步优化大厅服务环境，切实提高窗口服务的质量和水平，努力建设热情礼貌、快速便捷、服务规范的文明窗口。

　　中心今年还通过积极推动实施做好查档业务人脸识别项目的需求收集、界面设计、程序开发和人员培训等一系列工作，全面启用查档业务人脸识别系统，进一步方便市民查档。同时，中心在研究完善“互联网+不动产登记服务”服务模式、建立现场办公服务机制、完善“绿色通道”服务等方面，也取得突破性进展，通过这些举措，拓展了“全市通办”业务，方便了市民办理不动产登记业务。

　　今年来，中心还多次组织深入社区、工厂的“现场收文”活动，得到市民、企业的一致好评。比如，2017年5月21日，光明登记所全体工作人员在该所领导的率领下，集体前往位于公明南环大道的锦鸿花园，为该小区业主提供现场收文服务。锦鸿花园业主魏先生高兴地说：“不动产登记中心工作人员深入社区，为市民送来贴心服务，感到很温暖，这正是‘廉洁高效、人民满意’的服务型政府的具体体现。”

　　深圳市不动产登记中心正是按照“廉洁、务实、为民、高效”的服务宗旨，向社会展示了不动产登记中心员工良好的精神风貌。这些活动也增强了全体员工的团队凝聚力和战斗力，密切了同广大人民群众的联系。